8月3日，北京市信访办召开“信访与社会矛盾·理论与实践系列座谈会”第十二次会议，探讨疏解非首都功能过程中社会矛盾的预防和化解。北京市副市长王宁出席会议。
目前，北京市信访工作已形成全国独创的日常工作、排查督办、分流劝返、理论研究、非紧急救助“五大系统”。今年上半年，本市信访主要指标呈现“五个下降”，信访工作形势向好趋势明显。据介绍，“日常工作系统”主要服务信访诉求人，注重传统信访问题处理的规范和法治；“排查督办系统”主要针对重大信访事项，注重突出疑难、复杂信访事件的处理；“分流劝返系统”主要针对非正常上访人员，是对国家信访局及外省市信访部门的配合和支持；“理论研究系统”则积极发挥信访智库功能；“非紧急救助系统”积极缓解社会情绪，有效预防向信访矛盾的转化。
王宁指出，信访工作是一个窗口，是社会发展集中反映的晴雨表，更是联系群众的重要渠道。各级各部门要牢固树立“四个意识”，以群众最为关心的问题为导向，推动信访问题控增防变，同时，要加强信访理论研究，发挥信访在治国理政当中的智库作用，建设一支能攻坚克难的首都信访工作团队。
