天猫无人超市临水而建，全玻璃建筑科技感十足。记者 黄宇 摄
华龙网乌镇12月3日15时50分讯（记者 周晓雪 黄宇）商品拿了就走，手机自动支付，对着商品微笑，还能给你打折……这样的购物体验，你想感受下吗？今（3）日，在第四届世界互联网大会上，天猫无人超市亮相，浑身都是“黑科技”，引来不少人排队体验。值得一提的是，天猫无人超市还推出了“happy购”服务——只要用户“对着商品微笑能打折”，“不同笑脸不同折扣”，成为一抹乌镇惊喜。
记者在现场看到，在天猫无人超市内购物总共只需三步：首先，通过人像识别技术，天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，完成“刷脸进店”；其次，通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门，从而快速完成“无感支付”。
天猫无人超市真正意义上打通了线上和线下，让线上的数据系统和线下的购物系统深度融合。譬如，数字化自动运营的“电子价签”，天猫无人超市可以自动关联商品价格，实现线下价签、线上价格的同步更新，同款同价。种种“黑科技”的应用，让“拿了就走，走了就付”成为现实。
新零售革命，不只给消费者带来更便捷的消费体验，更着力解决消费者的个性化需求。在此次互联网大会上，天猫无人超市还首次推出了情绪营销“Happy购”，上演了一场真实版“爱笑的女生运气不会差”。
记者在天猫无人超市里看到，当消费者在无人超市内凝视某件商品的时候，系统会及时捕捉他们的表情，并根据情绪幅度，快速计算消费者对于商品的偏好程度，给予不同的优惠折扣。也就是说，不同消费者的不同表情将得到的不同折扣。
据悉，天猫无人超市运用了“行为轨迹分析”、“情绪识别”以及“眼球追踪”技术，“Happy购”可以分析消费者在某块区域驻留多久、在选择某件商品前思考多久、对某件商品的喜好程度如何等等，从而在消费者、商品和店铺之间产生了丰富且个性化的互动。对此，天猫无人超市负责人金诚表示：“无人零售不应该是冰冷的，而应该是有人情味的。它一方面让消费者购物体验更便捷，同时也帮助商家更精准的优化服务。”
未来，这些互动数据将能帮助无人超市对于不同的消费者进行精确营销，打通线下线下数据流通，实现无人超市完全数字化的自动运营，让“无人店”变身为“懂人店”，也将成为更多新零售业务孵化、新技术应用的最佳试验田。
