东北网9月19日(记者 杨帆 编辑 马悦)“今后可以利用周末闲暇时间来办理涉税业务，真是太方便了，我为这项服务点赞！”周六来哈尔滨市经济开发区国税局办税服务厅办理业务的哈尔滨联腾机电设备有限公司财务人员侯光平兴奋地告诉记者。
8月26日起，又一项便利办税举措在黑龙江省全面推广，全省国税系统所辖办税服务厅全面实行“5+0.5”的每周六延时服务制度，延时服务受理业务范围涵盖办税服务厅日常受理的全部涉税业务，满足了纳税人休息日办税需求，进一步拓展了服务深度和广度，新举措实施当天，全省国税系统182个办税服务厅办税服务厅共办理发票业务217笔，其他业务178笔，接待纳税人388人次。
今年以来，全省国税部门认真落实“放管服”改革要求，持续推进便利办税创新，在全面推行一窗通办、同城通办和省内通办基础上，推广“免填单”系统和电子档案系统，使用24小时自助办税服务终端，研究推行智能办税机器人，积极打造网络办税、移动办税和自助办税相融合的线上线下融合办税方式，努力增强纳税人获得感。
机器人“小智”引领智能办税
7月下旬开始全省国税系统全面实行实名办税，为进一步优化办理流程，减轻纳税人负担，省局与哈工大机器人集团合作，研发全国首台融合智能实名办税服务和导税服务功能的智能办税机器人。通过机器人“小智”的人脸识别功能，与辖区纳税人的身份、图像等采集信息比较，确定纳税人基础信息，通过“云端”与“金税三期”系统连接，在引导纳税人办税的同时自动完成了对纳税人身份信息的校验，校验通过后，自动连接办税服务厅叫号系统，实现排队叫号。同时对非正常户的纳税人，“小智”会“警觉”地进行业务风险阻断，并指引办税人员前往大厅窗口进行咨询或携带相关资料办理非正常户解除业务。据哈尔滨高新技术开发区国税局局办税服务厅负责人介绍：“小智”运行以来承担起了办税服务厅前台工作人员80%的咨询业务，进一步减少了纳税人等待时间，有效缓解了办税服务厅的工作压力。”
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