东北网11月14日讯 根据大庆市邮政管理局初步统计，今年“双11”市内处理的邮件(快件)业务量预计将超过750万件，快递数量将达到去年的2.5倍，高峰期集中在11月15-17日之间。
“去年的‘双11’，全市圆通快递的日到件量是2.5万件左右，今年“双11”圆通快递的日到件量件量预计将达到6万余件，这将是一场‘硬仗’。”圆通快递大庆公司负责人告诉记者。韵达快递大庆公司负责人也表示，今年快递的日到件量将由去年的日均1万件增至2万余件，目前公司正在积极备战即“双11”快递高峰的到来，以防爆仓。
“2016年派发量最高峰为11月16日，当天仅我们这一个快递公司分部就派发了3000余件快递。”大庆市汇通快递公司龙南分部的工作人员告诉记者，今年“双11”期间，该公司分部的单日派件高峰将突破4500件，较去年同期增长50%。
据悉，为有效处理“双11”快递高峰的到来，包括大庆顺丰、韵达、中通等在内的很多快递企业及网点企业，都采取了临时租用仓库、增加货运车辆、增加人手、临时新增自寄自取点、采取“三班机制”24小时轮班处理寄件等诸多措施来以防高峰期出现“爆仓”等情况。
市邮政管理局的工作人员告诉记者，今年“双11”鉴于全网采用“错峰发货、均衡推进”机制，因此“双11”期间快件送达时间比往常可能有所推后，希望广大市民多理解，而市民如果遇到快件有问题的，在七日之内可向快递企业直接投诉，如果不满意投诉处理结果，可直接拨打管理局热线12305进行申诉，维护自己的合法权益。
据市邮政管理局的工作人员介绍，往年同期的快递业务投诉主要集中在以下四方面：一是消费者取货时，快递公司拒绝验货;二是快递单的合同条款恶意免除快递企业赔偿责任，增加消费者义务;三是货物丢失、损坏时，消费者得不到应有赔偿;四是快递公司赔偿不及时。工作人员提醒市民，收件时不管快递员借故有多忙，都应先验收再签字，如发现问题应现场退回，并与投递公司协调解决，如用户的投诉在快递企业得不到解决，或解决不满意，可拨打邮政业申诉处理中心电话“12305”进行申诉。
