生活报1月5日讯 近日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了》的网络帖文，引起热议。4日，生活报记者从大海林国有林管理局了解到，该局旅游部门负责人已与发帖人“一木”取得联系，在核实了解情况后，向她表达了歉意。经查，帖文中所指的“赵家大院”不在雪乡景区，是临近的永安林场的个体家庭旅馆，经营者为外来承包人员。针对相关焦点问题，相关部门给予了解答。
帖文：散客无法买到景点门票？
雪乡：客运公司随车“乘务员”全部取消
该局相关负责人告诉生活报记者，针对文中关于大巴“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”一事，经查，景区所有游乐项目门票都可以在网络上、景点售票处、三处山门导游服务处购买，不卖散客票问题系“乘务员”捏造虚构。由于帖文中未提供当日大巴车辆具体车号及“乘务员”信息，在无法取证的情况下，管理部门责令哈尔滨这家客运公司随车“乘务员”全部取消，同时要求其加强内部监管，与大巴车司乘人员签定服务承诺书，再出现类似问题将终止与其合作。
帖文：赵家大院业主存在态度蛮横，不诚信经营行为雪乡：情况属实罚款59360元列入黑名单
据了解，赵家大院家庭旅馆没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈。该局相关负责人表示，根据《禁止价格欺诈行为的规定》，对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光，并责令其停业整顿。据永安林场一名工作人员介绍，该家庭旅馆房主在得知承包人违规经营后，已与经营业户解除承包合同。
帖文：游乐项目系毫无经营权的民设景点且属人造雪景雪乡：雪景均为自然雪景项目价格报物价部门审批备案
该局相关负责人告诉生活报记者，经查，文中提到的游乐项目为雪狼谷景点，该景点位于永安林场，所经营游乐项目的价格均已报上级物价部门审批备案。雪乡景区管委会主任孙庆科表示，雪乡景区雪景历来均为自然雪景，而且，雪乡景区内还推出了棒槌山山寨、观光栈道、花车巡游、东北秧歌、雪雕观赏区等十大免费项目，游客只买一张门票进入雪乡后就可以免费游玩这些景点项目，不需再买其他门票。景区做过测算，就拿从哈尔滨前往雪乡旅游来说，一个人乘车、住宿、就餐、门票的最低成本也要600元，所以景区友情建议广大游客，低于600元的旅行团不能参加，一定会有自费项目。
雪乡：
以帖文事件为警示
重拳规范整治旅游市场
雪乡景区管委会主任孙庆科表示：“为平抑雪乡物价，推出了自助早餐(20元/位)、中晚餐(38元/位)、砂锅自助(38元/位)、自助火锅(78元/位)，同时还新建了大北岔食堂、雪乡生活服务超市、旅游产品展销中心，通过货真价实、明码标价的举措为游客提供便捷舒适的消费环境。”
就帖文事件，大海林局重点国有林管理局主管旅游工作副局长李石表示，目前已组成联合检查组，对雪乡景区及局所属的林场家庭旅馆进行彻查严查，对检查中存在的问题进行严厉处罚并限期整改，并为景区所有家庭旅馆安装身份证登记系统，要求所有旅游游乐项目景点必须投保公共责任险。同时，积极开展“不合理低价游”专项整治行动，实现对客源地和景区、线上和线下共同治理。
另悉，截至1月3日，大海林林业地区旅游局共接待处理旅游投诉21起，没收假导游证19个，勒令导游退还非法所得共计70779元，移交公安机关拘留处理旅行社违法工作人员4人。
