王女士家的实木衣柜门和电视柜一侧的裂口。
东北网1月9日讯 “我花一万元买的四门衣柜和电视柜，两个月就出现了裂纹。”1月4日上午，市民王女士拨打本报新闻热线“8888188”反映，她在阳明区月星国际家居三楼的盛木缘专卖店买了一套四门衣柜和一件电视柜，没想到用了一个多月，这两件家具漆面多处开裂。为此，王女士要求专卖店退换货，却遭到拒绝。
刚买俩月
家具漆面多处出现裂痕
据王女士介绍，2017年房子装修完毕后，她就开始置办起新家具。在选购家具时，她认为一分价钱一分货，所以选的是价格较高的家具。2017年9月21日，王女士在月星国际家居三楼盛木缘专卖店订购了一套莱因庄园系列的实木家具，当场刷卡交付了5000元定金，随后交付了尾款，这两样家具也在同年10月中旬的时候送到，并进行安装。
“10月中旬交货后，家里就经常能听见‘噼啪’的响声。”王女士说，当时她并没有在意，以为出现响声是木制家具的正常现象，现在看那时候家具就已经开裂了。“发现家具有裂缝是在元旦期间扫除时看见的。”在王女士家中，记者看到这套实木四门衣柜的柜门里外及侧板漆面都有裂缝，电视柜的一侧漆面也有裂缝。
“我找过商家，他们就说实木家具出现裂缝，他们都是给维修，不能退换。”王女士说，由于她家的家具裂痕的面积比较大，她当时没有同意商家的解决办法。王女士认为，家具仅仅使用了两个月，就出现这么多处裂纹不仅不美观，还担心会影响使用寿命。
钱没交到商场
商管科管不了
家具漆面出现裂缝后，王女士找到月星国际家居的商管科进行沟通，而工作人员则答复说他们无法解决此事。
“商管科的人说我们的家具款没有交付给商场，而是直接给的盛木缘专卖店，他们解决不了。”王女士说，当时，店员不仅是没有告知向谁付款会有什么影响，就连介绍产品时，也并没有提示这款家具会受到湿度、温度等环境的影响。而且王女士认为自家的温度也是在正常范围内，不应该出现这种情况。还有一点令王女士产生质疑的是，购买与安装时，并没有看到此款商品的合格证，商家也并未向她出示。就连索要发票，商家也无法开具。
“家具送来的时候也没有看到家具的合格证，现在我怀疑家具的质量有问题。”王女士告诉记者，她购买的这套家具合格证等相关材料，商家都没有出示。另外，王女士手里没有发票，只有订货合同，她曾要求商家开具发票，服务员则告知其购买家具的时间超过他们开票的时间，拒绝为其开发票。而据王女士了解，盛木缘这家店目前正在撤柜，如果只是维修的话，以后再出现问题她担心以后维权难。
1月4日上午，记者与王女士的爱人张先生一同来到月星国际家居三楼，看到这家名为盛木缘的专柜，已经打上“产品升级卖场样品一件不留”的标语。“我们要撤柜了，这些样品也被订购了。”盛木缘专卖店的工作人员告诉张先生，老板这两天就能回来解决此事。当天下午，张先生接到了盛木缘专卖店负责人武经理的电话，她告诉张先生该周会到其家中查看家具的情况。
1月6日，盛木缘专卖店的老板来到了王女士家查看后给出的解决方案，对王女士家中的门板进行维修并喷漆。
“如果无法退换货，那我只能向相关部门投诉反映此事，来进行维权了。”王女士说，她不能同意仅维修处理的办法，将继续维权。目前，王女士仍未拿到这套家具的有效发票，同时未看到产品合格证明，对于此事的处理，本报将继续关注。
