生活报1月9日讯 近日，哈尔滨市民王女士反映自己手里的原王朝海鲜酒店的储值卡想退钱却遭到商家拒绝一事。记者进行了走访。
3日，王女士反映，她手里有一张原王朝海鲜酒店的储值卡没花完，最近才发现酒店已停业。“这张卡是两三年前办的，后来家里也不咋聚餐。前几天赶上元旦，孩子们从国外回来，一家人想到王朝海鲜聚餐，这才发现店黄了。”王女士拿出会员储值卡和两三张交易凭条，通过回忆以及辨认凭条上的字，最近一次消费，卡里还剩2420元。
记者和会员卡上标示的王朝海鲜所属公司下属的福成肥牛火锅店一位李经理取得联系。李经理表示，王朝海鲜的确是原龙福成餐饮公司下属的餐饮门店，2016年底停业，“王朝海鲜的储值卡在福成火锅店可以继续使用”。当记者询问是否可以退卡退款时，对方表示：“现在退不了，原来店里的财务软件已经废弃了。”4日，王女士找到李经理当面要求退卡遭拒。
对此，哈尔滨市消费者协会综合部部长程晓慧认为，依据《消法》和《黑龙江省消费者权益保护条例》，如果消费者能够接受在其他门店消费，也是可以的；但如果消费者选择退款，那么经营者应退款。
5日，记者再次联系到李经理，她告诉记者，王朝海鲜店应负的责任现在都转移到了火锅店，但是由于现在的管理者对当年储值赠送的优惠比例不了解，所以现在还无法为消费者处理，“如果消费者选择退款，只能等老板回来再操作，具体老板什么时候回来还不清楚。”
