生活报11月5日讯 哈尔滨市南岗区桥北小区、曲线街周边是铁路家属区，以前，这里因为供热基础设施差，每到冬季供热时，居民室温只能维持达标水平，去年年初，铁路家属区的“三供一业”中的供热和物业由中润物业承接。今年开栓供热前，中润物业将该区域使用了20多年的老旧管网全部更新，居民室温最低能达到23℃，不但暖了屋子还暖了居民的心。4日，记者来到桥北小区，听居民们讲述今年冬季供热的可喜变化。
现场：室温升到27℃居民称“太享福了”
“穿着线衣在家一点都不冷。”4日上午，记者来到桥北小区5栋4单元402室谢英玄家，一进屋，记者感觉一股暖流扑面而来，墙上挂着的温度计显示，此时室温达到了27℃，谢先生在家只穿了一件薄薄的棉质线衣。他告诉记者，今年冬季的供暖是历年来最好的，以前，室温只能维持在19℃左右，去年，物业公司对桥北小区的居民楼进行了“穿衣戴帽”，居民楼加装了苯板保温之后，室温有了明显变化，今年供热前，物业公司更换了居民家的供热管线，室温一下升到了27℃，“我老伴患有脑梗，住在这样的暖屋子里真是太享福了。”谢英玄说。
随后，记者来到桥北小区5栋3单元203室刘女士家，经过实测，刘女士家的室温达到了25.8℃。刘女士说，今年供热前，物业公司把她家的室内供热管线进行了更换，“使用了20多年的管线，里面已经结了一层厚厚的锈垢，以前屋里冷是因为管线内的水流不畅，换了新管线后，暖气可热乎了。”
记者在桥北小区走访时了解到，该小区的居民室温普遍达到了23℃以上。
措施：管线全部更新供热数据全程监控
哈尔滨市物业集团筹备组成员、中润物业副总经理郭振宇告诉记者，桥北小区、曲线街周边是铁路家属区，总供热面积71万平方米，去年，中润物业公司承接了该区域的物业和供热工作，接管之后，工作人员在走访中发现，该区域的供热管网使用了20年没有更换过，“供热管网好比人的血管，如果发生了堵塞或水流不畅，不但会发生跑冒滴漏等现象，最重要的是直接导致室温偏低。”于是，中润物业今年4月份供热结束后，开始谋划对该区域的供暖管线进行更新，区域内供热二次网全部更新，居民室内供热管线更新了40万米，在更新管线的过程中，工作人员发现，被换下来的旧管线内，已经锈腐不堪，管线更新之后，居民的室温得到明显提升。
为了保证今后让居民住上暖屋子，中润物业运用了智能化供热管理方法，工作人员使用智能手机中的软件，可以实现对供热的报修、客服、故障、换热站运行参数等全部监控，有供热问题第一时间发现，第一时间处理。
服务：换管破坏装修免费为居民维修
其实更换供热管线，有不少居民对此纠结，在更换过程中，对原有装修的破坏，使得一部分居民处于观望状态，如何破解居民的顾虑呢？采访中，记者在社区、业委会、楼长、中润物业的话语中找到了答案。
据三孔桥社区侯书记介绍，在供热管线更新前期，社区和业委会对小区1200余户居民进行了摸底调查，在调查中他们发现了居民不想更换管线的真实想法，通过与中润物业沟通，中润物业表示将尽可能不破坏居民家的原有装修，如果需要破坏，将免费为居民维修。“居民们听了中润的承诺后，纷纷表态愿意更换管线。”侯书记说。免费维修势必将增加成本投入，经过测算，管线更新结束后，中润物业每平方米平均多投入1.5元，仅此项，中润物业在桥北小区的投入增加了60万元。桥北小区2号楼一位居民告诉记者，更换管线需要在他家的卫生间用水钻打孔下管，因此，卫生间地面的防水层被破坏了，物业更换完管线后，工作人员买来堵漏宝，把钻孔周边进行了封堵。
采访中郭振宇表示，桥北小区是哈尔滨的一处老旧小区，今年不但对小区的供暖管线进行了更新，还在小区庭院修建了凉亭、长廊、长椅，对楼道进行了集中粉刷，目的是让生活在这里的居民住得暖、住得舒心。
