东北网8月11日讯 8月2日，中国铁路客服中心12306接到50岁乘客陈女士的电话，陈女士在电话中感谢T40车队第四乘务组的车长和列车员，让其爱人和病重的老父亲得到了良好的休息，也在病痛中感到些许安慰。
原来，8月1日22时许，T40次列车已熄灯，列车长董洪波巡视到9号车厢时，注意到12号、13号铺边座上有三名旅客愁眉不展，没有到铺位上休息。经询问得知，旅客陈女士带着80多岁的父亲和患有食道癌的爱人去北京看病，由于着急出门求医，只买到2个上铺和1个下铺。上车后，他们怎么也上不到铺位。董洪波了解情况后，立即为这3名旅客与同车厢年轻旅客调换铺位。起初因为要调换的铺位较多，而且周围旅客都是结伴同行，并不顺利，董洪波和乘务员逐一耐心劝说解释，最终使老人和病人换到了铺位。
第二天一大早，副列车长韩洁考虑到老人行动不便，主动找到陈女士，韩洁还联系了北京站推来了轮椅。当天中午，火车抵达北京车站时，老人顺利出站。
