生活报8月17日讯 16日，省工商局12315行政执法指挥中心发布了“2017年上半年受理投诉、举报、咨询情况分析”，数据显示，截至6月15日，全省工商12315消费维权网络共受理消费者投诉、举报、咨询34859件，比去年同期减少10397件，下降22.97%。上半年，消费者投诉反映的主要问题为商品质量差、售后服务效果不好、合同里面有纠纷等。对于上半年消费者咨询、投诉、举报量下降，分析认为，消费者对现行法律法规了解更深，疑惑减少。另外，全省工商和市场监管部门在279家市场、商场、超市、特定公共服务业等开辟“消费争议快速和解通道”，落实经营者首问和赔偿先付制度，促进了消费者与经营者消费争议的快速和解。
商品类投诉TOP5
日用百货类825件
食品类403件
家用电器类365件
通讯器材类350件
交通工具类272件
这五大类占商品类投诉总量73.37%。
服务类投诉TOP5
居民服务321件
餐饮服务229件
文化、娱乐服务223件
修理维护服务142件
住宿服务87件
这五大类占服务类投诉总量61.47%。
