刘海军了解小区孤寡老人情况。本人供图
长城网承德4月10日讯(记者 张建国)他白手起家，历经数年商海打拼艰苦创业，他不追求利益最大化，用爱心做物业，走出了一条诚信经营，奉献爱心回报社会的精彩创业之路。先后被评为“最美双滦人”、承德市“时代先锋”荣誉称号，2015年被评为“最美河北人—爱岗敬业之星”。他就是承德市双滦区欣盛物业公司总经理刘海军。
执着追求、敢闯敢试，拼搏成就创业梦想
1992年从部队退伍回乡后，刘海军被安置在粮食局做了一名司机，后来又先后当过辅警、管过车队，也转包过小工程，凭借着勤劳和智慧积攒了一些积蓄。对于从十几岁就尝试卖菜、卖冷饮来补贴家用的他来说，立志打拼一番自己的事业是他一直的梦想。1999年，随着经济结构的转型发展，双滦区房地产市场迅速兴起，看到由于大面积征占地，有很多失地农民和下岗工人无事可做，他就想：“自己身为党员，就应当主动为社会减负。能不能创办一家公司，让这些人都有个工作，为社会减轻点负担？”有了想法说干就干，于是他不顾家人的反对，果断辞掉了本来很稳定的工作，拿出几年来积攒的所有积蓄，又从亲戚朋友处东拼西借凑了十几万元钱，瞄准了那时基本没有人关注的物业管理行业，创办了双滦区欣盛物业管理有限责任公司。
家里人的反对、朋友的猜疑都没能阻止他前进的步伐，公司成立之初，办公场所只是一间临街搭建的活动板房、几个员工，但他毫不气馁从学习管理、注册公司、招收员工，到接管小区，他边学习提高边创业实践，一年到头几乎没有一个休息日，半夜三更起床处理紧急事务更是家常便饭，有时工作起来甚至几天几夜不能休息。凭借着他对事业的执着追求和始终奉行“注重点滴、以人为本、低收费、高服务”的经营理念，物业管理能力不断增强，公司得到迅速发展，管理范围不断扩大。
科学管理、真诚服务，自觉树立行业榜样
“通过服务社会来实现自己的价值，创造自己的利润。”这是他创业初期的梦想。虽然他也一度经历了业主的刁难、费用收不上来的囧境，但他始终把业主视作自己的亲人，从细微之处着手，用真诚服务去感化他们，有个别业主素质低无理取闹、托欠物业费，他就亲自上门解释，了解情况及时解决，不断提高服务质量，公司员工着装统一、行动迅速、语言规范，业主的满意程度不断提高。
“您对我一份信任，我换您十分满意。”在刘海军的心里业主就是上帝、员工就是亲人。业主需求无小事，为让业主感受到物业公司高标准高质量的服务，对于业主提出的服务需求，欣盛物业公司始终坚持做到第一时间受理、第一时间上门、第一时间提供高质量服务。在欣盛物业管理的小区中，有两个小区曾经被称为“三不管小区”，一直没有物业公司介入管理。一个是滦河镇2010年560户城中村改造回迁小区，小区内居住的大都是回迁居民，对物业管理没有概念，小区内基础设施建设缓慢，楼内各种附属设施问题频发。另一个是御祥园小区，该小区属于老旧小区，规划设计标准偏低、配套设备不全、基础设施严重老化，并且原物业公司突然撤出后遗留问题较多，百姓正常生活难以为继。刘海军了解情况后，毅然决定承接这两个小区。在到相关部门为住户协调各种问题的同时，他垫资及时解决门坏、管道冻裂、暖气漏水等居民迫切关心的问题。针对御祥园小区，他更是采取了先入驻免费服务的措施，以确保小区内居民的正常生活。
诚信经营、解难帮困，勇于担当社会责任
刘海军始终坚持诚信经营，奉献爱心回馈社会，主动帮助群众解决生活上的困难，遇有孤寡老人他主动照顾，收不上费他仍旧提供服务。喀喇河屯小区内有9栋楼因为开发较早，基础设施老化，楼内居住户大多属于下岗失业人员和困难孤寡老人。刘海军了解情况后，主动提出为305户居民减免了物业管理费用，义务照顾孤寡老人22户，五年以来一直为居民提供着无偿服务。同时，他还投资11万元，对3栋楼上下水及供热管网进行维修，对小区内严重塌陷的道路进行修复，确保了小区内居民的正常生活。不仅如此，在他管理的其它小区里，凡是居住的困难户、孤寡老人、残疾人等贫困家庭，他都免收管理费用。他常说：“这些对于我来说只是少赚一点，却能减轻困难家庭负担，做事业必须要看是否对得住自己的良心。”
家住滦河镇滦河新区的陈志，是一位残疾人，自幼就失去双腿，丧失了劳动力，现在已经50多岁一直和年迈的父母住在一起，刘海军知道他的特殊情况以后，不仅为他们减免了物业费用，逢年过节还总是到家里去看望，并送去生活的必需品和慰问金，帮助解决生活上的困难。陈志眼含热泪的说，“刘经理真是个好人，为我们贫苦家庭减轻了负担，过年过节还看望我们，我们心里有说不出的感激。”如今两个小区管理的井然有序。
几年来，刘海军安排下岗职工和失地农民63人，不仅工资月月兑现，还为他们缴纳了医保、社保和失业保险。随着公司规模的不断扩大，他正在逐步录用更多的下岗职工和失地农民到公司来工作。刘海军常说：“我的家在滦河，我的事业也在滦河，滦河人就是我的衣食父母，帮助解决他们的困难就是我的责任。”
