今后，消费者投诉阿里巴巴平台上的商户，将会更快捷。27日，湖北省工商局与阿里巴巴签订了“红盾云桥”项目合作协议。
据介绍，以前，湖北省的消费者投诉阿里巴巴平台上的商户，需要由我省工商人员将投诉信息转到浙江省、杭州市或者余杭区工商局，余杭工商部门每天都要协助阿里巴巴平台，处理成千上万的投诉，处理时间漫长。
协议签订后，双方通过大数据互换，可直接受理消费者投诉，大大节约了消费者的投诉时间。双方还可以交换商家假冒商标和虚假宣传的线索，平台可以给工商部门提供违法商家的交易量和交易金额等凭证，扩大工商部门的打假战果;同时，平台还可以根据工商的意见，冻结售假款项、关闭假冒网店部门，以减少消费者的损失;工商部门也可为平台打击假冒伪劣，帮助网络平台“清理门户”，使不法商家不敢也不能够卖假冒伪劣产品。(通讯员李斌 记者马辉)
（责任编辑：陈剑）
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