4月26日，黄石市公安局黄石港分局黄石港派出所接到市民刘女士的报警电话。电话中，刘女士称自己被一名"天猫客服"以退款为由，骗走了近2万元。
当日下午15时，正在上班的刘女士接到自称是"天猫客服"打来的电话，对方称由于其刚在网上购买的182元的内衣甲醛超标，需要给刘女士退款。刘女士想着自己的确刚购买了该物品，于是相约晚上回家再处理。
当晚19时，对方打来电话，称退款要到天猫超市官方退款平台"趣店"退款，刘女士注册趣店后，对方要她在平台中点击"提现"，刘女士点击之后，立刻就有银行短信提示她2000元已到账。她以为真是天猫客服退的款，但其实"趣店"是一个借货网站，刘女士是在网站中借支了最低额度2000元。
随后，对方让刘女士收182元，多余的1818元退还给自己。刘女士按照对方提供的微信支付二维码支付了对方1818元。可是对方又称因平台故障，这笔钱并未到账，让刘女士再通过另一方式转钱给他。
起初，刘女士不同意，但经不住对方花言巧语，便又登录了另一个平台"马上金融"，点击提现后，刘女士提现了12200元，钱马上又转到了她的银行卡中，她仍以为是对方多给的钱，于是分4次扫对方发来的微信支付二维码，一共支付了11996元。可是对方又打来电话，称支付码出现故障没有扫成功，于是刘女士又扫了两次，分别支付了2000元、3999元。
当对方继续编理由要刘女士再支付1万元时，她开始意识到自己上当受骗了，于是连忙登录趣店、马上金融等平台查看，结果发现自己在这两个平台上都呈欠款状态，见此，刘女士立即报警。
目前，公安机关已受案调查。民警提醒市民，不要轻信陌生人的电话，网上交易应该上正规聊天平台、支付平台。（通讯员 徐菲 姜兰）
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