今年以来，城东派出所始终坚持把人民群众安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，紧密结合“两学一做”学习教育活动，突出基础在学、关键在做的工作要求，积极创新“四个一流”工作理念，在工作主业、服务质量、队伍管理、机制保障等方面创优争先，在警务工作中不断强化宗旨观念、服务意识，切实履行好维护社会稳定、促进公平正义、保障安居乐业的职责使命。
以一流的服务提升群众满意度。牢固树立宗旨意识，优化户籍窗口服务，开辟“互联网+”服务阵地，多方面开展警务服务。一是创新户籍窗口服务。为提高窗口户籍办事效率，该所创新推出集中办证服务，为辖区群众更优质的警务服务。此外，该所在户籍室增派了辅助人员，除维持办公秩序外，还提供日常业务咨询、办事引导、代群众填写表格、免费复印办证资料等服务项目。二是创新“互联网+”服务。该所依托“互联网+”模式，积极开辟网上服务阵地，在线实时解答群众咨询等事项。在维护网上派出所基础上，该所结合“微警务”建设工作，今年以来，依托社区民警微信公众号，共计推送安全防范知识、户籍办理常识等服务信息30余条，在线解答群众咨询80余次。三是延伸警务服务触角。该所创新推出户籍办理预约制、特殊人群户籍办理上门服务制，有效满足了孤寡老人、残疾人等特殊群体办理户籍需求。
以一流的机制提升群众认可度。通过建立完善社区警务、监督投诉等工作机制，进一步增加警务工作公开、透明度，使广大群众更加了解、认同公安工作。一是确立“一区两警”责任制。该所坚持警力下沉、警务前移的社区警务工作机制，严格规定社区民警入户调查任务，不断提升社区民警熟悉率。二是确立群众监督机制。该所在派出所接待大厅设置意见箱、意见簿、警官公示榜，公开派出所所领导电话及微信号，全方位畅通监督投诉渠道。
三、以一流的管理提升队伍凝聚力。该所把队伍管理作为一切工作的基础，在教育、考核、监督等方面下大力气，以一流管理打造一流警队。一是加强理念教育。结合“两学一做”学习教育活动，该所组织开展了政治理论学习课、基层党课、参观廉政文化基地、观看廉政教育片等多种活动，将规范执法与党的宗旨观念相结合，明确人民警察服务群众的工作性质，切实转变警民关系理念，把人民群众最为关心、涉及群众切身利益的问题作为公安工作中的主要着力点，实现从公安机关“管理者”角色向“服务者”角色的转变。二是推行全警考核。建立以全体民警为考核对象的考核办法，考核内容涉及履职情况、执法规范、队伍管理、群众投诉等方方面面，每月将民警的考核结果进行公布，并与评先评优、立功受奖、年度公务员评定等直接挂钩，切实激励广大民警忠于职守、充分履职、热情服务。三是严格监督管理。该所建立监控巡查制度，通过所内监控设施，实时监督接处警大厅、户籍室以及办案功能区内民警执法办案、警容风纪等情况，每周对民警办公室环境卫生、宿舍内务卫生进行检查，对表现优秀、举止得体的民警予以表扬，对检查中发现的问题进行全所通报并扣发相应考核奖金，相关责任民警需作检讨说明。
