中国江苏网8月7日讯 7月的南京城，正值炎夏酷暑，热浪袭人。高温难耐的天气，让很多人对室外活动望而却步。然而，南京地税的税务人员却以“大走访”活动为契机，纷纷走出办公室，来到纳税人的公司、家中，现场了解税收疑难，即时提供税收帮扶，用实际行动谱写出征纳双方的鱼水情。
以人为本，优化纳税服务
谈起纳税服务，从税20多年的税务人员老陆十分感慨：“在税收管理时，只有换位思考、将心比心，针对实际需求，对症下药，才能赢得纳税人的理解和认可。”
前不久，老陆接到残疾人小高有关个税申报的咨询电话。得知小高腿脚不便，老陆当即决定上门走访，提供实地税收辅导。在小高家中，老陆手把手地指导、面对面地介绍，帮助小高系统学习个税政策、申报程序以及注意事项。困扰小高的税收难题迎刃而解，小高竖起了大拇指：“没想到税务人员会主动来我家，为我提供这么周到贴心的税收服务，以后我再也不会为涉税问题犯愁了！”
这是南京地税践行“以人为本”服务理念的一个缩影，在南京地税的日常税收管理中，也处处体现着“人性化”的关怀——对于办税高峰人群拥堵的问题，制定应急梯队预案，安排人员轮班轮值，畅通绿色申报通道；对于涉税突发状况和重大事项，科所联动，启动大厅争议及时响应制度；对于纳税人的税收咨询，成立并深化税企QQ群、微信群的应用，在线提供税收咨询服务，征集纳税人的涉税需求和服务反馈。据统计，上半年南京地税收到咨询总量29万条，其中在线解答纳税人提出的各类问题4.6万条。
减负增效，助推转型升级
税收职能，不应限于收好税，更要服务发展大局。如何推动科技创新，落实供给侧改革，发挥税收“调节器”的作用，是南京地税人一直思考并为之努力的方向。
作为高科技制药企业代表的南京海陵药业有限公司，多年来，通过科技研发和自主创新，取得生产批件、临床批件共50余项，其中有10个产品获评江苏省高新技术产品认定，市场份额连年攀升。在海陵药业“科技强企”之路上，也经常出现税务人员的身影。近期，税务人员就来到企业，上门为其提供专门的税收辅导。公司财务总监坦言：“公司是研发型医药企业，研发费用的先期投入较大，多亏有了税务人员的帮扶，让我们用足用好用全税收优惠政策，使我们能够减负前行，轻装上阵！”
倡导科技创新，引导企业转型升级，一直被地税人视做责无旁贷的义务。为此，南京地税充分发挥工作主动性、针对性和创造性，在进行大走访送服务的同时，充分利用互联网技术，将网站、微博、微信作为纳税人学堂的延伸阵地，提供 “掌上”辅导与服务。
量身定制，护航“一带一路”
南京康尼机电股份有限公司，有着“世界第一门”的美誉，占有全球轨道车辆自动门产品第一的市场份额。提到公司取得的成绩，康尼机电的张会计深有感触：“公司享有的盛誉，离不开税务部门如影随形的税收支持。随着海外市场的开拓，来自国际税收的风险也日益提高，南京地税给了我们强有力的涉税支撑，帮助我们驶入‘一带一路’的快车道。”
从组建专家团队，到整理国际税政；从逐户了解企业及行业信息，到建立“走出去”台账；从与国税、外管局等部门开展数据交换，到梳理收付汇数据；从跟踪项目进展，到发送风险提醒……在服务“一带一路”的过程中，南京地税从未松懈。纳税人亲切地说：“披上税务人员所做的‘税收嫁衣裳’，我们‘走出去’的每一步都很踏实。”
南京地税相关负责人表示：“通过大走访提供服务、搜集纳税人意见建议，我们深觉要做的事还有很多。今后，我们还要进一步深化税银合作，完善纳税信用评价，纵深挖掘‘互联网+税务’，以便民、利民、为民为出发点，为纳税人出实招、办实事、见实效。” 戴飞 王向东
