本报讯（记者邹伟）利用大数据为消费者“画像”，从而更好地服务消费者。昨天，记者探访玄武区徐庄软件园发现，该园区在旅游、零售、民生服务等领域的大数据创新应用上呈现出蓬勃发展态势。
“在途牛发展的过程中，大数据支撑了整个决策的过程，并发挥着越来越大的作用。”在徐庄软件园的途牛旅游网办公大楼，途牛高级副总裁钱海川向记者介绍。2011年，途牛就建立了独立的商业智能部门，对内提供基础的业务报表和邮件订阅数据分析。2014年，途牛开始涉足Hadoop（一种软件平台）大数据技术，逐步搭建成一个可提供数据存储、计算能力、数据挖掘、提供人工智能服务的工具化平台。
通过大数据的应用，途牛可以实时跟踪经营业绩、分析网站流量、为消费者推荐个性化服务，让旅游变得更简单。比如，有人喜欢海岛游，有人特别喜欢美食，有人对住宿要求非常高，途牛通过大数据对不同的消费者进行“画像”，向消费者推荐更合适的旅游产品。
在徐庄软件园苏宁云商总部，大数据的应用领域更广。在一块大屏幕上，蓝、红、绿3种颜色的头像在不停地移动。
现场工作人员介绍：“这是新街口一家手机门店内的情况，蓝色头像代表男性苏宁会员，红色头像代表女性苏宁会员，绿色代表非苏宁会员，当消费者一进门店，连接上门店的无线网络，系统里就可以清晰记录他们的运行轨迹，比如在哪种品牌手机的柜台前停留的时间最长等。”
“更懂你，是为了更好地服务你。”苏宁云商IT总部执行副总裁乔新亮介绍，苏宁大数据就好像是突破人类记忆极限的大脑，能够精准地记忆用户平时的生活状态和购物场景，并基于这些数据对顾客作出一些基础的判断。比如，当你去苏宁购物，苏宁会分析你以往的购物行为，进行大数据匹配，分析出你的购物习惯，推荐符合你要求的产品。
为了发展和应用大数据，苏宁配备了一个强大的技术团队，还在国内建立了四大数据中心，用于覆盖用户数据并跟踪分析。
徐庄软件园内的南京市市民卡有限公司打造的智汇生活平台，每日产生大量的行为数据，日交易行为数据高达1000万条。为了把这些数据用起来，市民卡公司两年前就启动了“基于智汇生活平台的大数据研究与应用”。以公共交通为例，市民卡公司依托智汇生活平台中的公交出行数据，一方面可以预测不同时期、不同地点、不同类型的客流量，为运营管理部门智能调度管理提供支持，另一方面则可以为优化公交线网和公交站点布设提供决策支持。
市经信委大数据管理局负责人介绍，徐庄软件园集聚了苏宁集团、途牛旅游网等多家上市企业总部，在大数据发展方面，重点围绕在线旅游、在线消费行为分析、民生信息化服务等行业开展大数据创新与应用。据统计，今年上半年，徐庄软件园所在的玄武区完成软件和信息服务业收入307亿元，同比增长达19.2%，预计全年将超过630亿元。
