记者从临沂市物价局了解到，市物价局积极践行“阳光物价、民生至上”服务理念，打造“五位一体”的受理群众诉求新格局，今年来，办理12358价格举报热线投诉举报1979件，办结率100%，满意率100%。
临沂市物价部门形成了12345市民服务热线、12358价格举报热线、“行风热线”、“网上督办”、省阳光政务热线“五位一体”受理群众诉求新格局。今年以来，共办理12345市民服务热线工单1657个，直接连线263个，到市民服务中心现场接听诉求9次共解决群众诉求25个，限时办结率100%，群众满意率96%以上。同时，市物价部门还通过对涉及民生领域开展重点检查、开展节假日市场价格巡查、完善监管信息平台建设、做好价格认证等工作，更好地服务民生。在水、电、气、暖和药品及医疗、教育、物业管理等最直接、最经常、最密切关系群众切身利益的价格(收费)行政执法领域，开展重点领域价格检查，维护群众的合法权益，今年对部分医疗机构依法实施了行政处罚。
在监管信息平台建设方面，新增经营性停车场、幼儿园收费信息，公开临沂市主城区物业服务小区，现已录入448个小区收费信息、283家物业服务企业信息、56家经营性停车场和381家幼儿园收费信息，提升了价格监管效率，强化了平台为民服务的功能，方便了群众查询。价格认证方面，今年来，全市价格认证鉴证案件总案件数5421件，认定金额8.7亿元。已完成对2017年度小麦、玉米、生猪直报调查，本年度小麦、玉米和烤烟的成本预测和12期月度生猪成本调查。
