2月8日，记者从市数字化城管指挥中心1月份业务分析会上获悉，市数字化城管指挥中心借助大数据分析，1月份中心接收的城管类市民投诉举报案件及办理情况进行汇总分析，并梳理出当前市民最为关注的热点难点。
全市主动发现案件35275件，主动发现率86.3%
差距：有的区一月发现2万起 有的一月发现2起
全市数字化城管中心2018年1月份发现案件数量达35275件，主动发现率为86.3%，包括非法小广告，无照经营游商、违法占道广告牌、暴露垃圾、违法悬挂广告牌、店外经营等11类。其中，非法小广告、无照经营游商、违法占道广告牌三类案件主动发现量最多，达19964件，约占案件总数的57%。
市内六区中，市中区主动发现案件数量最多，为19885件，约占全市主动发现案件总数56%，其次是槐荫区5880件，约占17%，天桥区4976件，约占14%，历城区2493件，约占7%，历下区2040件，约占6%，最少的是高新区，为2件。
施工扰民是“头号”难点推诿扯皮现象依然存在
差距：群众回访满意度有的100%有的则是0
经过梳理发现，2018年1月市民投诉热点、难点问题，包括施工扰民、私搭乱建、占道经营和渣土乱倒等4类。
其中施工扰民仍然是当前市民投诉最多的问题，有部分工地一个月先后被投诉44次之多。
与此同时，在拆违拆临压力空前的大背景下，却发现仍然有人敢顶风加建，以身试法，需严厉查处。
工作干得好不好，最终要看市民满意不满意。经过梳理发现，部分街办在处理城管案件时，差距较大。有的街办处理迅速，回复高效，赢得居民认可，满意率达到100%，而也有部分街办对市民回访不重视、不细致，居民回访案件中有的竟然全部不满意，满意度为0，麻木程度可见一斑。市民不满意的原因主要为问题迟迟没有得到解决，处理效率过慢等。经过梳理发现，部分问题迟迟没有得到解决，而且遭遇市民多次投诉，主要原因是因为案件涉及边界，相关街办或部门存在反复推诿扯皮现象。2018年1月份，数字化城管指挥中心统计各区互相推让，责任区域难以落实的案件达8件。希望相关责任单位在确定责任后第一时间认领解决，提高市民满意度。
