信网2月12日讯 多年的老邻居，因为口角起了纠纷，三位老人一言不合就扭打在一起，其中一位被打成了轻微伤。因为不够刑事处罚标准，派出所民警只能从中调解，结果老人们谁也不服谁，多次调解无果。天平110调解中心介入后，从老人的邻里情切入，分别做工作，最终使各方意识到自己的错误，被打者获得了赔偿、打人者得到了谅解，三方握手言和。“调解工作不仅仅是说和双方，更重要的是要为双方进行心理疏导，打开双方心里这个死结，当双方真正握手言和的时候，都能从心里真正的原谅对方，这才是调解工作的重中之重”。青岛市北区天平110调解中心的郑伟成对信网说到。
调解中心建成三年多 成员都是“老资历”
据介绍，天平110调解中心成立于2014年11月份，是由青岛市市北区人民法院、青岛市公安局市北分局、青岛市市北区司法局发起成立的公益性调解机构，主要从事损害赔偿调解、消费维权调解和医疗纠纷调解。目前，天平110调解中心调解队伍的人员主要来自民警、法官和人民调解员。青岛市北佳城法律服务所的郑伟成主任是这个调解中心的主力。信网了解到，这些调解员大多拥有20余年的办案经验。郑伟成主任表示：“这些人在一些疑难案件的处理中积累了很多经验，这些经验在案件调解的关键时刻，往往会起到意想不到的效果。”
建立三方联动机制 调解成功率98%以上
信网了解到，市北区天平110中心首次引入了三方联动调解机制，对此郑伟成主任解释说：“所谓三方联动调解机制就是分别选派法官、民警、人民调解员对治安纠纷按照治安调解、人民调解、司法指导调解的方式循环进行，这种调节方式改变了原有的单一调解模式，大大提高了案件调解的成功率。”
郑伟成主任告诉信网，目前采取的主要调解方式是在工作中逐渐形成的“三二一调解法”，即治安案件发生后，由民警通过驻所工作联系站向天平110调解指挥中心上报案情，由三方阅卷后提出调解方案，由民警与人民调解员对涉案双方进行面对面调解，并由法官介入指导，最终达成调解协议。调解成功后，对经调解达成的治安调解书和人民调解协议可以依法进行司法确认，经过司法确认的调解协议可以直接向人民法院申请强制执行。
据介绍，2017年天平110调解中心总共调解了100余起案件，包括人身损害案件、消费维权等案件，调解成功率达到98%以上，为调解对象挽回了经济损失60余万元。 信网全媒体记者 潘雅欣
