2月21日大年初六早晨8点45分左右，济南BRT南全福站台来了一位特殊乘客，只见他年纪不大，拖着行李箱，戴着墨镜，手拿一根木棍在盲人专用道上向站台徐徐走来，值班站务员喻文静赶忙上前询问。
交谈中喻文静得知乘客是要去东仓坐车，看得出乘客是第一次乘坐BRT，担心他下错站，喻文静亲自将乘客送上车并叮嘱他注意事项。随后，喻文静又将该乘客的情况及乘坐车号和时间发送到工作微信群中，希望大家都能关注一下，同时跟BRT东仓站台的同事胡晓彤寻求帮助，让其做好接车准备。
大约20分钟后，该乘客乘坐的BRT-3进站，站务员胡晓彤早已等候在屏蔽门前。看到一位盲人乘客拖着行李箱意欲下车，胡晓彤赶紧上前扶着盲人乘客，并说：“您好，我是站台工作人员，您有帮助给我说就行。”听到胡晓彤的介绍，盲人乘客肯定的说：“行。”胡晓彤一直搀扶着盲人乘客到出站口。胡晓彤一直担心盲人乘客自己行走太危险，想要送他到目的地。但盲人乘客婉拒了，并说家人会来接他。没过多久，该乘客的妈妈就来到了东仓站台，对两位站务员的热心帮助，乘客的妈妈深表感谢。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 刘飞跃）
