近日，济南市民小陈被感动。20日，她乘坐动车从烟台回济南，因为腿部被烫伤，行动不便。一路上她不仅得到了列车长的全程照顾，而且在到达济南站后，列车长张宗佳还在征得她同意后背着她出了车站，一直等到小陈家人到来才离去。
7月20日，青岛客运段北京动车队动京循环二组列车长张宗佳值乘D6062次烟台站-济南东站班车，下午14:25分在烟台站张宗佳发现一名女性旅客被轮椅推送到列车，他立马上前询问旅客情况，旅客称自己姓陈，家住济南，在烟台读大学，因在学校不小心被开水烫伤小腿至脚面皮肤，导致行动不便。
张宗佳搀扶旅客上车安排坐下，一路上随时关注着旅客的动态，列车18:10分到达济南东站前，他又与济南东站客服联系轮椅帮组旅客出站，到达济南东站，因车站构造原因，没有电梯，只有楼梯，轮椅不能辅助旅客出站，这时旅客看着自己受伤的腿很无奈。
张宗佳看出旅客的心思，询问旅客是否可以背其出站，小陈觉得很不好意思，因为天气炎热，台阶层数多，不忍心麻烦别人。在征得小陈的同意后，张宗佳背起她步伐稳健地步出了车站，登时热得满身大汗。
此时，小陈的旅母亲因路上堵车还没有达到车站，张宗佳就陪着她一起等待，直至小陈母亲到来才离开，小陈与母亲一再对他表示感谢。
