齐鲁网9月24日讯 9月18日，一位网名为“那风微微”的网友私信我们《民生直通车》微博，说自己姓马，有一封感谢信，希望通过平台播发，以表达自己对山东航空SC4075航班全体机组人员的感谢。
网友声称9月16日的时候，自己乘坐飞机前往曼谷，当飞机落地更换手机卡的时候，不幸手机卡弹出，掉落在机舱内部。飞机挺稳后，自己与机组人员经过寻找，并没有找到，鉴于时间限制，为了不影响航班工作，马先生最终停止了寻找。但由于自己是长期在曼谷学习和生活，电话卡的丢失对于自己的转账以及生活将会造成一定的影响，回国补卡又麻烦重重。就当自己一筹莫展的时候，自己收到了SC4075航班乘务长周德东发来的消息，他告诉马先生电话卡找到了。原来在马先生因为时间原因停止寻找后，乘务组并未放弃，他们通过让同事模拟当时丢卡姿势，最终在一个角落里发现了马先生丢失的电话卡。这虽然是一件小事，但对于马先生来说却省去了不少麻烦，同时他对工作人员的这种态度所感动。在这个浮躁的社会，他想通过自己的感谢信来表达自己对机组人员的感激之情，同时也想弘扬这样的正能量。
附：马先生感谢信全文
山东航空：
我要感谢SC4075航班全体机组人员，尤其感谢带班乘务长周德东，乘务员刘文倩、白冰3、张雪然、姜媛媛。
总感觉新闻报道的山航空中服务暖心；遇到问题处理细心；跟踪问题持续耐心。这些华丽词汇的经历，我都不会遇到，总感觉空中的时间那么短暂，一个人也不会有什么问题和困难，“固执”的想法还是在昨天凌晨打破了。
“造化弄人”，在前天晚上（16日）乘坐飞往曼谷的航班，和以往一样，起飞后睡觉，等快落地了醒来，意外发生在，我落地后更换手机卡的时候，刚睡醒迷蒙，在落地还有颠簸中，手机卡弹出来找不到了，这是国内的中国移动卡，当时我在等飞机平稳后慢慢找，但是找了好久都没有找到，在疑惑的时候，马上求助乘务长和空姐，她们放弃了仅有的几十分钟的休息时间，帮我一起找，所有人一起努力，短暂平静的机舱又开始忙碌起来，搜寻范围也扩大了前后四五排，最终还是没有找到。
看到她们帮我找的那么认真，当时我也就认命了，还是怪自己不小心，无奈中，我还是感谢辛苦的空乘人员，离开机舱。对于普通旅游的游客来说，丢失手机卡几天时间，回去补办就可以了，但是对于我，要长期在曼谷学习生活的人，所有转账都需要验证码的人来说，这就是极大的不方便，如果我回国办理，除了来回机票，还要去移民局办理回头签，都是问题。
“不幸”的经历，却有“万幸”的结果。今天（18日），我接到微信的添加好友申请，直接问我是不是丢失了手机卡，当时我就有种预感，可能幸运降临到我这里了，果然，是乘务长周德东发来的信息，简单核实信息，就告诉我手机卡找到了，还在问怎么给我，当时感觉这就是喜从天降，因为我已经尝试了申请中国移动济南分公司的特殊办卡请求，让我妻子带着我的身份证，结婚证、户口薄去办理，最终答复是：普通卡可以办，但是我的属于吉祥号不能办理，必须本人现场拍照办理。
空姐们当面的努力我都看到了，背后的努力却更让我感动。周乘务长还告诉我一些细节：在我离开机舱后，他们没有停止寻找，继续让空姐姜媛媛模拟我丢卡的姿势看一看到底会弹到什么地方？最终在很狭小的角落里发现了；在找到后，就迅速离开机舱去追我，但是我走的太快没有追上。
工作中有很多事情，可以分为做和做好，山东航空SC4075乘务组选择了做的更好；工作中有很多事情，可以分为点到为止和决不放弃，山东航空SC4075乘务组选择了决不放弃；工作中有很多事情，可以分为惯例服务和用心服务，山东航空SC4075乘务组选择了用心服务。
感激之情，确实无法用言语表达，我写下这冗繁的经历，是希望更多的人能够了解空乘人员的辛苦；理解他们的努力；感恩她们的付出。
最后，还是谢谢你们——SC4075裴剑锋、周德东、姜媛媛等机组成员。
马仕军
2017年9月18日
