本报太原8月20日讯（记者 张剑雯）记者今天从省通信管理局了解到，二季度省通信管理局电信用户申诉受理中心共收到电信用户申诉、咨询和回访13930人次。其中服务类问题占比最大，占总量47.13%。
省通信管理局发布的第二季度全省电信行业服务质量通告显示，截至目前，全省电话用户总数4219.8万户，全省电话普及率113.5部/百人。从电信用户申诉咨询热点问题分类统计情况看，服务类问题占比最大，占总量47.13%，其次为网络类和收费类问题，分别占16%和15.05%，资费类和营销类问题分别占13.45%和7.42%，安全类问题占0.95%。受理中心依法对用户申诉咨询问题进行了处理和释疑，对涉及用户权益的申诉问题，要求企业按规定进行了改正、退费或赔偿。
省通信管理局提醒广大用户，为防止APP过度摄取个人隐私，最好通过手机“应用商店”等正规平台下载、安装，用户使用APP一段时间后，定期用手机管家、杀毒软件等对手机里的APP进行全面检查。
