◀工作人员张贴温馨告知书。
▼温馨告知书，大家来看看。
进入道路施工旺季，伴随着街头竖起封闭围挡，在太原市区工地及周边单位居民小区，出现一张张《道路施工温馨告知书》新面孔。6月14日上午，在五一路上官巷施工改造现场，从沿途围挡到临街单位、居民院落门口，墙上张贴出《道路施工温馨告知书》，吸引市民纷纷驻足围观。太原数字城管中心向您温馨提示：周边道路施工改造，请主动配合留心地下公用管线设施安全，将了解的地下管线相关信息，向建设单位、施工部门提供，便于合理安排施工，保护市政公共设施；在施工过程中，主动配合建设施工单位，及时对接用户与市政公用管道，从源头避免问题发生，有效提升公共设施保障服务能力。“门前道路施工关居民住户啥事？”太原数字城管中心督察员一边张贴告知书，一边向居民耐心解释：“每个人日常生活工作，时时刻刻离不开水、电 、气、暖供应。城市公共基础设施连着千家万户，和每个单位、家庭息息相关，保障城市公共设施稳定运行，是大家义不容辞的责任。”迎泽区文庙街办文庙社区史主任高兴地说：“以往出了问题，居民找来社区，苦恼不知道去向谁反映解决。现在信息渠道畅通了，告知书张贴家门口，提醒居民在修路期间该留心的事，增强了大家的责任意识，为城市建设携手共努力。”作为上官巷改造工地的建设单位，太原市小街巷综合整治改造中心王科长感慨：“一份告知书告诉工人干活该注意些啥，架起工地和驻地单位、居民的沟通桥梁，有利于互相理解配合消除隔阂，修好道路造福百姓。”道路施工改造挖掘破路，少不了和原有地下管线“打交道”，有些地下老旧管线服役年代久远，因种种原因无法提供资料图纸，不能确定具体走向位置，给机械施工带来不确定因素，稍有不慎便可能挖断地下管线，影响水、电、气、暖正常供应，给道路施工和周边单位居民生活工作带来不便。12319城管热线经常接到市民反映，临近新建、改建道路投入使用后，出现单位小区污水外溢倒灌地下室。经实地排查，导致此类问题频发的直接原因是，临街单位小区的排水管道，未与新排水管道完全对接，而旧排水管道废弃后已没有出口。道路施工过程中，敷设新管网后需重新对接用户管道，但有的单位小区用户与建设施工单位缺乏沟通配合，待道路回填后再掘路修补，涉及到资金人员再投入，不仅增加了纠纷调解和施工难度，还造成不必要的人力、物力和财力浪费。“一份告知书的表面是服务环节前移，深层次内涵却是，由事后被动受理市民反映协调处置问题，变为事前主动告知服务从源头杜绝问题。”太原数字城管中心负责人表示，温馨告知书体现全民参与管理理念，发挥群防群治作用，把身边公共设施隐患消灭在萌芽状态，从而减少城市管理问题数量，构建道路施工和谐秩序。
田勇 张启亮 文/图
