漫画：王静
消协发布三大通信运营商服务质量消费者满意度调查报告本报讯（记者孟婷）资费套餐太多太乱，投诉得不到及时解决……7月21日，省消协举行新闻发布会，公布2017年三大通信运营商服务质量消费者满意度调查报告，并对通信运行商提出8条改进服务质量的建议。省消协历时半年，在全省开展了对通信行业服务质量消费者满意度调查。调查发现，总体评价中移动电话服务质量满意率为52.30%；固定电话服务质量满意率为44.94%；宽带上网服务质量满意率仅为37.30%。在价格收费方面，存在限制消费和强制捆绑消费，以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务以及用不实信息误导消费者等情况。在服务质量方面，存在消费者投诉问题得不到及时解决，不能及时满足消费者办理相应业务的需求，以及网络维修未提前通知消费者，影响正常电信服务却没有给予相应补偿等情况。此外，三大通信运营商还不同程度地存在收集、使用和管理消费者个人信息不当的问题。
