5月18日上午，一名从列车上走下来的旅客突然冲到对面站台，纵身跳入火车轨道，而此时，由湖北宜昌东开往上海南的K254次列车即将到站。危急时刻，义乌火车站多名铁路工作人员奋不顾身跳下站台，合力将旅客拉上了站台，避免了险情发生。
今天，记者从监控视频上看到，当天上午9时9分，由贵阳至上海南的K112次列车进义乌火车站普速场5号站台停车，旅客陆续下车，其中有一名旅客下车后径直走到4号站台(4号站台与5号站台在同一站台面)，突然蹲下身跳入轨道。正在5号站台接车的义乌站客运值班员陈春海发现有旅客跳入轨道后，立即吹响口笛，并大声叫喊：“快回来！快上来！”
然而，该旅客仍无动于衷，陈春海立即用无线电急促呼唤行车值班员朱小明，通知紧急情况。与此同时，在2/3号站台的客运值班员郑洁、客运员周建春、叶晓红、陈其成也发现了险情，立即向现场跑去。此时，由宜昌东开往上海南的K254次列车接近义乌站，准备停靠4号站台。朱小明立即用无线电呼叫K254次列车，提醒司机“注意瞭望”。在万分紧急的情况下，客运员周建春、叶晓红奋不顾身跳下站台，迅速把旅客拉到3号站台旁，在郑洁、陈其成合力救助下，该旅客终于被拉上站台。
从旅客跳入轨道至拉上站台，仅仅用了47秒时间。据了解，该旅客姓吴，来自云南省玉溪市峨山彝族自治县，疑似患上了旅途综合征，下车后幻想有人追杀他，十分害怕，在站台上拨打了110后就跳下轨道。目前，该旅客已被家人领回。铁路部门提醒，旅客发生旅途综合征类似情况，旅客同行人或周边人员要注意旅客动向，切勿盲目跳入轨道救人，应迅速向就近铁路工作人员报告。同时，希望长途旅客下车前伸展身体，放松心情，防止出现旅途综合征。
