浙江的范先生是一名游戏主播，他反映说，4月25号，他在网上购买游戏外挂，结果被盗刷了7500块钱。
买游戏外挂，结果遇到骗子
范先生：“这个辅助就是透视，比如那个人在房间里面，我就可以提前知道这里躲了个人，这个房间里有什么枪之类的。像这种游戏，没有辅助的话，落地就死就没有直播效果，很多主播都是有开辅助的。我也想买一个，谁知道找一个骗子。”
范先生最近在玩一种“绝地求生大逃杀”的游戏，他说没有外挂，自己在游戏里经常被杀死。如果用了外挂，游戏胜算率在90%以上，直播效果就会好很多。4月25号，他在淘宝网搜索关键字后购买了游戏辅助天卡，58元一天，客服说辅助插件稍后发给他。
范先生：“买了之后客服让我加另外一个客服的QQ号码，全程是通过语音聊天的，让我支付一毛钱的下载链接，让我把那个辅助软件下载下来，一开始让我下载360的浏览器，电脑上面显示是支付0.1元，就支付了嘛，操作下去显示蚂蚁花呗扣了7499元。”
联想商城，第一时间将订单终结
扣款之后客服就联系不上了，察觉到被骗，范先生立即联系了支付宝客服，对方查到收款方是联想商品，建议范先生联系联想商城。
范先生：“我把付款时间，付款金额，支付宝，支付账号都告诉他（联想商城客服） 查到了这笔订单，购买的是一台电脑主机。”
联想商城客服主管 王娟：“我们觉得也很异常，我们第一反应是把客户的订单给终结，不要让它持续往下走发货，以免给客户带来损失。”
警方已经立案
范先生说，他在支付一毛钱的过程中可能被操控了，对方把金额修改成7499元并在联想商城购买了电脑主机，收货地址是湖南娄底。之后范先生向杭州祥符派出所报了警，派出所判定案件符合刑事立案标准，已对该案立案侦查。
范先生： “我找到你们就是想把这个款退了，因为这是蚂蚁花呗的，联想商城的话就是说你反正已经报警了，最起码警方开给你个证明吧，证明你确实被骗了。 ”
警方告知范先生，案件没有破获之前，不能开具任何证明。范先生觉得货品已经追回，警方也已经立案，这个被盗刷的钱，联想商城应该立即退回来。
联想商城客服主管 王娟：“我们本着从客户体验的角度出发，跟我们的法务、包括警官、公安局核实，断定为欺诈和盗刷的一个案件，那我们联想第一时间做出反应就是把这个款项原路退还给我们的客户。”
