就在上周，家住嘉善干窑的张大妈心急如焚地来到嘉善县公安局干窑派出所户籍室，称派出所民警把她的身份证号码搞错了，现在到银行无法取钱。
这立即引起了民警的重视，户籍民警在安抚张大妈的情绪后，立即仔细询问了具体情况。
经询问得知，原来张大妈的老伴曾是干窑镇某单位的职工，10多年前去世，单位的遗属补助费每个月都打在银行卡里。
那天，张大妈去银行取钱时，因为银行系统升级，在核对信息的时候，发现张大妈的身份证号和开户人的信息不一致，便无法让她取钱。
就这样，才有了开头这一幕……
那么，怎么会出现信息不合的情况呢？
户籍民警首先查询了银行提供的开户信息，结果发现查无此人，再通过翻阅张大妈的户籍历史档案，也排除了张大妈更改过身份证号码的情况。
那到底怎么回事呢？
民警通过银行方面协调后，随即带着张大妈来到银行核实了解情况。经过民警和银行工作人员的多方信息核实了解到，原来，十多年前银行卡开户时登记的信息比较简单，而现在银行在完善系统登记核对时，发现张大妈的银行卡开户信息档案内的身份证号码和她身份证上的不一致。
就在此时，在民警的引导下张大妈想到一个重要的细节。当时老伴去世时，其单位会计帮忙办理了一张银行卡，办卡时张大妈没有亲自去也未提供身份证，可能是在那个时候登记了错误信息。
于是，民警又立即带着张大妈来到其老伴原单位核实情况，单位会计也当场证实了张大妈的说法。随后，民警立即把该情况反馈给银行，银行表示会层级上报后协助处理。
就在昨天，张大妈激动地打来电话告诉民警，银行卡的事情已经弄好了，卡号不变，银行更正了开卡人的身份信息，这回再也不怕和身份证对不上了！
