5月7日上午，杭州张小姐打进钱江晚报热线96068，说起一件烦心事。
去年10月29日傍晚，张小姐下班乘坐某专车回家，途经复兴大桥时发生车祸，受伤至今该公司都没有落实后续赔偿，张小姐一直在维权。”现在每天都有那么多人坐网约车，所以我要把我的事情说出来。“
●出事那天她还在哺乳期，追尾车祸中颈椎神经损伤
张小姐当时生完宝宝9个月，还在哺乳期。她清楚得记得，那个傍晚下着雨，专车先是被后方一辆车追尾，接着又追上了前方一辆车，是一起三车事故。
坐在副驾驶的张小姐虽然系了安全带，但是受到双重撞击，她觉得后脑勺疼。后来送到市三医院救治，医生判断颈椎神经损伤。经过治疗，她带起了颈套，向单位请了四周的假。
张小姐认为，这起车祸给她的生活中造成了很多影响。“最痛苦的是，医生说我不能抱宝宝，没办法只好请了一个月的育儿嫂，花了2000多元钱。”张小姐把一个多月的医药费、误工费、营养费、保姆费七七八八一算，八九千元的样子，“这些理应由专车来赔偿我。”
●双方就赔偿问题谈得很不顺畅
张小姐说，车祸后，专车司机带了水果、牛奶来医院看望过她，但是此后，她和专车公司的谈判很不顺畅。
首先是保险理赔遇阻。
“这起事故交警认定，第三辆车是全责，但是第三辆车的司机找不到人，也联系不上，所以不能走对方保险公司的交强险。而要走专车的保险，他们只愿意赔偿一点点医药费，这和我的赔偿要求相距甚远。”
事情就这么拖下来，到了今年3月份，专车负责保险理赔的金先生向她提供了一个新方案，就是起诉第三辆车司机和保险公司，“他们说法院判下来赔多少就赔多少。”但是张小姐没有等到下文，“他们又没有回音了。”
这到底是怎么一回事？钱报记者也联系上了专车方面的金先生。金先生证实了张小姐所说的这一起三车追尾事故。
他说，专车给乘客安全是有保险的，也有一笔准备金，给发生车祸的司机或是乘客在医疗救治方面提前垫资。“所以医药费我们肯定是赔的，但是张小姐提出来的其他费用，比如保姆费也要我们付，实在有些说不过去。”
金先生说，目前事情棘手的地方，就在于第三辆车司机找不到了，没法走他们的交强险，所以只能通过诉讼。这样一来，张小姐诉求的近1万元赔偿费用合不合理，法院也会进行裁决。现在这份起诉书还在公司的法务部，下周金先生会找张小姐进一步商量。
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坐网约车遇类似车祸，该怎么维权
我们很多人都会坐网约车，如果哪一天你也遭遇了类似的意外，应该怎么办呢？
“事实上至少有两种法律关系可以保护我们。”浙江裕丰律师事务所张锦伟律师告诉钱报记者，张小姐是受害人，可以大胆用诉讼的办法为自己维权。
第一是打交通事故侵权之诉。
“张小姐可以起诉事故前后两辆车的司机和保险公司，因为法律规定，凡是对第三方(除本车、本车上的人)造成人身财产损失的，无论是否有责任，都是交强险赔偿范围。有责的，对第三方财产损失最高赔偿2000元，医疗费最高赔偿10000元，无责的，财产损失最高赔偿100元，三方医疗费最高赔偿1000元。”
第二是打运输合同违约之诉。
“我认为最直接最方便的是，张小姐起诉专车，因为她是专车的乘客，双方是运输合同关系，专车没有把她安全送到目的地，就属于合同违约，所以要承担违约赔偿责任。”张锦伟律师说，法院会根据相关标准来判定赔偿的具体数额，至于张小姐提出的保姆费，是一个间接的损失，在国外叫反射性损失，还存在争议。
