张女士发现车子有异响后送去检查，原来是左后轮刹车分泵上缺了2枚螺丝（红圈处）。张女士供图
车子开着开着，发出古怪异响；不查不知道，一查吓一跳，原来车轮上少了两枚螺丝，维修人员说，这有可能会导致翻车。昨天，温州市民张女士向温都新闻热线88868886（微信公众号：wd88868886）反映她遭遇的这件怪事。她纳闷了——几天前车子刚做过保养，怎么会无缘无故少了两枚螺丝呢？
据张女士介绍，上周四，她将车子开到永嘉一家汽车4S店保养。做完保养后，车子开得比较少，开的时候速度也不快，所以之前好几天都没发现，直到昨天上午在市区开的时候才发现这个问题。“我在路上开着开着，突然听到车子发出一些古怪的响声。停下来检查，我又查找不到原因，最后只好把车开到附近的汽车维修店处理。”
“不查不知道，一查吓一跳，吓得我直冒冷汗。”张女士说，汽修店的维修人员很快发现，车子左后轮缺了两枚螺丝，分别是刹车片和刹车盘上的两枚螺丝，用于固定刹车分泵。维修人员跟她说，没了这两枚螺丝可能会导致左后轮的刹车分泵脱落，致使该车轮刹车失灵，容易发生事故。
就此，记者也向数位汽车维修专业人士求证。相关人士称，缺了这两枚螺丝，确实容易导致刹车分泵脱落，刹车失灵；车子上了高速公路等路况较好的地方，在车速比较快的情况下急刹车，车子运行轨迹将难以掌控，相当于失控，情况严重的话，甚至会发生翻车事故。
得知车子暗藏如此严重的安全隐患，张女士立即联系上那家给她车子做保养的汽车4S店讨要说法。4S店派了工作人员前来查看车子。张女士说，工作人员查看后承认是他们4S店保养工作失当所致，并表示愿意承担相应责任，“对方说可能是两名保养人员之间没有衔接好，结果两个人都没有去拧螺丝。”
昨天下午，记者电话联系了该4S店的客服热线。该店接待主管胡先生说，两枚螺丝的缺失“可能是我们工作人员没有拧紧螺丝所造成”。他表示，他们将同张女士沟通协商，承担应尽的责任。
经协商，张女士和4S店就此事最后达成一致解决方案：4S店赠送张女士价值3000多元的保养服务作为补偿。
【律师告诉你】
保养时已形成服务合约
如发生事故 4S店须为“疏忽”埋单
此事中，张女士将车子交由汽车4S店保养，双方之间就已经达成“汽车维修服务合同”。如果事实确实如此，4S店在履行合同义务时，未达到最基本的安全保障标准，构成违约，4S店应承担相应的违约责任，包括继续履行合同和承担违约金等责任。鉴于违约的严重程度，如果张女士不要求继续履行合同，则有权提出解除合同，并要求对方退还保养费用及相应利息损失。
如果是因为4S店方面的这个疏忽，导致发生车祸等严重后果，那么，4S店就应该承担相应的实际损失赔偿责任。
所幸，此事未造成严重事故，其财产上的实际损失额不大，双方也能和解，并达成补偿协议。但是，汽车本身的安全关乎驾驶者的人身安全，容不得一丝马虎。所以，汽车服务单位，包括4S店和维修厂等，应特别注意提供的服务必须达到安全保障标准。
（以上为浙江金克明律师事务所律师林合敬律师个人观点，仅供参考。）
