29日下午5点40分左右，游完西湖的周先生一家，步行至柳浪闻莺的洗手间附近，找了个座椅打算休息休息。刚坐下没多久，只听见咔嚓一声，一条粗壮的枝条从天而降，正和妻儿谈笑的周先生被砸个正着，从座椅上重重地摔到地上。
38岁的周先生被砸得迷糊，一摸后脑勺，竟然肿了一个大包，再看看砸下来的枝条，周先生倒吸了一口气，“幸好砸的是我，要是砸到我七岁的儿子，后果不堪设想！”
“根据我目测，砸下来的枝条应该有将近三米长，直径有十公分。”周先生妻子陈女士回忆。
周先生受伤后，儿子在一旁嚎啕大哭，热心市民纷纷聚拢过来，帮忙联系湖滨管理处。让陈女士感到失望的是，景区的管理人员姗姗来迟。“他们（管理人员）到了以后，就在一旁打打电话，也没有来关心我们的伤势，最后还是我自己打车送丈夫去了浙二医院，他们也没有陪我们一起。”
“我丈夫被枝条砸伤大概是下午5点40分，我们7点40分才坐上前往医院的出租车。”陈女士气愤地告诉时报记者。
今天下午2点，时报记者来到了周先生受伤的地点，位于柳浪闻莺洗手间门口的游步道上。游步道靠近西湖，两侧种着高大的法国梧桐树，约有三十米高。梧桐树下，有供游客小憩的座椅。
记者发现，离事发地点约三十米，就有一个柳浪派出所执勤亭，但里面没有人。
在景区做保洁的李大伯目睹了事发经过，“当时我正在旁边搞卫生，听到那边有人喊出事了，我就过去了。我看到那个男的躺在地上，手捂着后脑勺，躺了足足有半个小时，谁都不敢去动他，旁边有一根好大的枝条，后来才知道，他是被梧桐的枝条给砸了。”
“我在这工作了一年，还没有看到过这样的事情勒。”另一位保洁员说，“我觉得可能是景区修理枝条没有到位吧，才会突然掉下来。”
经过医院诊断，周先生排除了脑震荡的可能，伤势无大碍，可周先生一家仍心有余悸。妻子陈女士认为，湖滨管理处需要承担责任，除了支付诊断的近千元医药费，还需支付一定的精神损失费。
湖滨管理处：所有费用走保险
精神损失费需做鉴定
随后，时报记者来到了湖滨管理处，湖滨管理处园林科杨科长接待了记者。
杨科长表示，此事正在与周先生进行协商。对于梧桐树的枝条为何会突然断裂，杨科长分析了原因，“前段时间刮起了大风，梧桐树的一些枝条将断未断，勉强接连的树皮终于承受不住枝条的重量，掉了下来。”
关于陈女士反映的管理人员处理问题不积极，杨科长回应，“当时可能处于交班时段，所以人员到场慢了，接下来会加强管理人员在应急方面的培训。”
“接下来，我们将加强景区对于高大树木的养护，发现隐患立即处理，并在显眼的位置张贴温馨提示。之前也有发生过枝条断裂的情况，主要是一些大树比较高大，有些地方修理起来有一定的难度。”杨科长表示。
此外，杨科长表示，景区的梧桐树上了保险，周先生可以走保险进行赔偿。而周先生另外提出的精神损失费，杨科长认为需要做伤残鉴定，出示具有法律效益的凭据，才可以进行理赔。
