昨天7:25，杭州七车队塘栖公交站调度员唐孟亚接到一个电话。
屏幕显示是786路司机沈建锋，但接通后，电话里传出的却是一个陌生的声音。
“你好，我是786路公交车上的乘客，我们车上的一位乘客突然得了急病，情况比较紧急，司机让我给你打电话说一下，我们跟司机要一起送他去医院了。”
沈建锋驾驶的786路公交车的行驶轨迹,从塘栖站开往高铁余杭站，此刻在系统中显示正处于09省道小林站的位置。
当唐孟亚想要询问更多情况时，这位乘客焦急地说，病人看上去情况很不好，安全起见，需要赶快送到医院去。
唐孟亚马上按规定流程给驾驶员发送指令：跟乘客做好解释工作，先送乘客去医院，并向车队汇报事情进展。
沈师傅说：“当时，我停靠小林站上下客，刚起步，就听见车里很多乘客喊起来，说有人昏过去了，快救人！我马上靠边停车，走过去一看，是个40多岁的男子，倒在后车门位置，已经完全失去意识了，四肢不停抽搐，看上去很危急。”
沈师傅打了110，110建议他先将病人送往附近医院。
“让我感动的是，在我征求乘客意见的时候，满满一车30多位乘客一致赞同，异口同声说，我们没关系的，救命要紧！先送病人到医院去！没有一个人说上班要迟到之类的话。”因此，在征得站里同意后，沈师傅方向盘一打，直奔最近的余杭区第一人民医院。
在将病人送往医院途中，乘客们自发看护病人，其中有位三十左右的女子，说自己是余杭区第一人民医院的工作人员，一直在旁边帮忙照顾病人。
在拥堵的车流中开了约半小时，中途堵车时陆续有乘客下车，到医院的时候，车上已经只剩十来位乘客了，沈建锋和乘客们一起把病人扶下车。
到这个时候，那位病人已经逐渐恢复了意识，而且可以走路了，他在同车的那位医院工作人员陪同下，自行走进了医院急诊室。
又过了半个多小时，当沈师傅驾车回到高铁余杭站时，收到一个惊喜——这位病人给他发来了短信，感谢司机的帮助，并告诉沈师傅，自己已经检查过，身体没事了。
沈师傅松了口气，心里很高兴。
