远先生的姓，远近的远，不多见。他说自己碰到的问题，也不多见。2月份买了辆奔驰Smart，开了一个星期， 就出现了不少问题。
买了一辆车，买回一团问题？
远先生这辆奔驰Smart是2月份，在浙江某奔驰4S店买的，总价十三万多。
远先生：“遥控锁锁不上，再后来就是，倒车影像有问题，我觉得，我买的就不是车子，我买了一团问题来。”
17年2月买的车，16年12月有维修记录？
远先生说，遥控锁锁不上是偶发性的，倒车影像是在4S店加装的，之前画面和声音总是断断续续，往4S店跑了四五次，6月5号，4S店给他换了点火锁和导航，问题才解决。因为是新车，远先生提出延保两年，协商过程中，又发现了新问题。
远先生：“刚才你们来之前，我看了一下，我一看，我说怎么上次还有维修日期， 我还没问4S店呢 （什么时候，维修日期？） 维修日期是 2016年12月19号，我还没有买车呢。”
远先生手上这份维修账单是6月5号的，上牌日期是2017年2月22号，上面有一栏“上次维修日期”，写着2016年12月19号。
4S店：是销售前的检查
4S店服务顾问主管 邵乘龙：“每个车子一个销售前的检查，系统里面开单。”
4S店的邵主管表示，厂家把车子送到之后，他们会分批进行售前检查。他让工作人员调出记录，2016年12月21号有一个PC/PDI检查。邵主管说，售前检查不能把配件拆开，所以有些问题也检查不出来。远先生说，还有一个问题让他一头雾水。
机械锁去锁，只能锁一个门？
远先生：“我用这个机械锁去锁的时候，锁的话只能锁一个门，（锁上试试） 只能锁一个门，后面的门，照样还是可以开的。”
4S店服务顾问主管 邵乘龙：“如果是质量问题，我们肯定会帮他解决的（那是不是呢？） 我先去问问看吧，好不好，像你这么说的，机械锁如果说锁不上，没有在外界，比如说钥匙孔被人撬过，我相信都应该是没有的，这种是属于，外界的力量导致这种机械性能坏掉的话，那肯定是属于质量问题。”
4S店：机械锁的问题，与厂家沟通之后给出答复
邵主管表示，车锁的问题还要检测，目前给不了具体答复。记者提出找一辆同样型号的车试一试，展厅里正好有一辆，邵主管找来了钥匙。
4S店服务顾问主管 邵乘龙：“我们先给它打开，打开了 ，现在这扇门锁掉了，这扇门是可以开的，它新车出来就是这种设计 （这是怎么回事？） 这是因为单独一个机械锁，只控制一个左前门，不控制左后门，不控制其它四扇门，只能说，这个车子设计的话，可能是有另外的原因吧。”
记者又找了一辆老款奔驰Smart试了试，用钥匙可以打开机械锁，但不能锁上。我们的采访车是大众帕萨特，用机械锁锁住车门，后门无法打开。就这一问题，记者咨询了奔驰的客服，客服说要向技术部门咨询，4个工作日之内给出答复。4S店的邵主管表示，机械锁的问题，他也是第一次碰到，也要跟厂家沟通之后才能给出答复，我们也会继续关注。对于远先生提出的整车延保两年的要求，邵主管表示要等主管领导回来以后，双方再协商。
