殷女士想买一台笔记本电脑，在网上了解了行情后，去数码城看了看。她说，经过讨价还价，电脑比网上还便宜，真有这样的好事？
价格比网上便宜，马上付了钱
17号，殷女士去了颐高数码杭州学院路店，在1楼的联想品牌店了解了一下行情。她看中的型号，网上查到的价格是5700， 一番讨价还价，最后谈下来的价格是5350元，比网上便宜，殷女士马上付了钱。
殷女士：“他当时说没有库存了，要调货，时间的话，要1个小时左右，在这个过程中，有另外一个销售员就过来了，我要买的那个电脑，多少多少的不好，就是有缺点。”
接下来的事情，似曾相识。店员推荐了一款号称同等价位、性价更高的笔记本电脑
殷女士：“联想E4180的，这款他跟我说处理器是I7的，介绍好了以后，然后也谈好了，就是就要这个了，因为这个过程中那个处理器是I7的。”
回家发现配置有问题
这台电脑的价格是5000块，对方返还了350块差价，电脑拿回家后，殷女士查看了配置，发现了问题。
殷女士：“其实实际上电脑是赛扬的处理器，赛扬是蛮低端的一个产品，行情上说两三千块就可以买到了。”
想要换货，价格不一样了
18号，殷女士找到店家想要退货，对方没同意，殷女士就想换回最初要买的型号，可价格不一样了。
殷女士：“本来是5350的价格，他就是说，官网价格是6989，将近7000（他给你多少？）要6500块钱，不开发票。”
杭州芯翰科技有限公司 蔡经理：“你说5350块钱卖给你YOGA的话，我觉得真的是不可能的事情，我们也不会亏本卖给你。”
过程无从考证，同意退电脑
来到颐高数码杭州学院路店，殷女士买电脑的门店是1007，出来解释的是位蔡经理，蔡经理表示，殷女士看中的型号，他们要卖7999，不可能以5350的价格出售，另外，殷女士手上的电脑和销售确认单上的型号配置是一致的。
蔡经理：“如果是I7的，会写I7，单子上不会写3855U，这只是你一方面的说。”
殷女士 ：“你就是欺诈我，我可以不要你那个电脑，我也不要退，我就是要讨个说法，你说你们销售没有来说那个I7，没有说那个电脑不好，你在现场吗？你没有在现场，我不可能录下来了。”
蔡经理：“我是不在现场，我不可能相信你，也不可能相信销售。”
销售和殷女士当时是怎么谈的，已经无从考证，现在，蔡经理的意思是，要换电脑也可以，但是售价最少要6300块钱。
蔡经理：“这样子吧，美女我说实话，我真的不想耽误别人的时间，可以吗？我现在也不给你换了，我直接给退掉，你看可以吗？”
殷女士：“可以，就是要退掉。”
最终，蔡经理同意把电脑退掉，让殷女士留下信息后，公司会在7个工作日内把钱退给她。
