宁波的欧阳女士是名商业模特，对自己的身材还是不太满意，3月和4月，她到宁波薇琳美容医院做了三个部位的吸脂手术，术后，她觉得自己的身形没什么改变。
吸脂手术后，没什么变化？
欧阳女士说，自己之前练过舞蹈，那时身材还不错，这三年离开舞团，身材有些走形了。
欧阳女士现在的职业是一名商业模特，主要接一些商场、门店开业的商业活动。她告诉记者，公司好一点的模特，一个月能拿到两万块，可自己一个月收入只有六七千，她希望改变这种工作状态，就到宁波百丈东路上的薇琳美容医院，花了8万块，分两次做了手臂、腰部、大腿三个部位的环吸脂手术，术后过去两个多月，欧阳女士认为身材没什么变化。
欧阳女士：“腰围假如说做之前是93厘米，现在做完之后是91还是92就是只少了一厘米（那还是少了一厘米？）一厘米我去，一厘米也算那个啊，一厘米算变化吗，我少吃两顿饭一厘米都减下去了。”
想退费，先预约？
欧阳女士说，为了改变身形，做手术的8万块还是贷款的，她觉得没效果，提出了退款。在宁波薇琳美容医院，工作人员说会联系分管的负责人，等了四十分钟。
工作人员说，领导出去开会了，这件事当面说比较好，电话沟通不方便。敲开一间办公室的门，欧阳女士说，里面坐着的就是美容医院的院长。
欧阳女士：“你们医院每次都是这样子，上一次也是，九点多钟来说等一分钟，等到中午，然后从中午等到两三点钟，不说正事，一直在讲无聊的话题。”
宁波薇琳美容医院 工作人员：“我们也有自己的事情，也有其他的事情，都有分工，我们有专人负责这个事情（看来你们办公比顾客的事情重要？）不好意思不好意思。”
工作人员说，欧阳女士的事情必须分管医疗的副总来处理，其他人都不行。想见面必须通过电话预约，欧阳女士拨打了客诉热线，双方约定周六当面协商。
