杭州的小谭反映，去年她去一家美发店剪头发，一名店员向她哭穷，据说是声泪俱下，让小谭帮忙完成业绩，小谭脑子一热，前后充值了十三万。 (来自:1818黄金眼)
杭州江干区环站东路上，有一家荣尚护肤造型连锁店，去年6月，小谭到这家店理发，认识了一名员工，对方自称小雨。小谭：“她就跟我说什么家里很穷，条件多不好，自己业绩完不成就不行什么什么的。（你说她还哭了？）嗯，（当着所有人的面？）嗯。” (来自:1818黄金眼)
小谭说，自己一时心软，答应帮小雨完成业绩，办了会员卡，一年时间下来，前前后后总共充值了十三万，其中一部分已经用掉了。小谭：“（钱哪里来的？）信用卡透支的，（全部都是透支的？）一开始有一些是自己的，后来都是透支的。”小谭说，现在自己每个月要还款六七千块钱，因为刚刚生了孩子，暂时也没什么收入，要还钱实在有些困难，就想到了退款。 (来自:1818黄金眼)
杭州荣尚护肤造型环站东路店 张店长：“这个都好商量的，你说你有难处，我们完全可以商量的，这个事情我可以帮你去弄的。”张店长说，那名小雨已经离职，当时的具体情况他不清楚。小谭已经花过的钱，享受过的服务，开封的产品，肯定没法退，剩下还有多少钱，得算过才知道。 (来自:1818黄金眼)
手下有员工声泪俱下的要客户帮忙冲业绩这事，张店长知道吗？杭州荣尚护肤造型环站东路店 张店长：“不允许的，肯定是不允许的，因为之前那帮人在这里做的不好，上面领导也不知道，一些操作不好的，我们都已经辞退掉了。” (来自:1818黄金眼)
张店长说给他一天时间，算出退款金额之后，会和小谭联系，只要小谭确认了金额，半个月之内，钱就能到账。 (来自:1818黄金眼)
