6月初，林女士和朋友在温州苍南银泰城某餐厅就餐，后该商家服务员将未经核实的视频发给苍南某知名公众号，于是一则关于两女士饭后逃单的新闻在微信上传得沸沸扬扬，短短几个小时阅读点击量就达3000多次。
当事人看到该新闻后向公众号发布者和就餐的商家提供了支付宝的支付凭证，证实该新闻的不实报道，公众号随即删除了发布的新闻，然而新闻中的高清视频及截图照片已对当事人造成了一定的名誉伤害，三方由于精神损失赔偿金额一直协商不下，遂向12315工作站投诉该公众号及餐厅。
工作人员核实具体的事实经过后，由于第一次遇到该类纠纷协调，便提前做了大量功课，上网查询参考相关新闻和法律依据，并组织三方现场进行了三次的沟通协调，最终三方达成一致协调意见：商家和公众号共赔付受害者4800元精神损失费，并当面道歉，此外公众号连续发布三天道歉帖。
