杭州的刘女士在一家茶馆上班，前段时间，一名女顾客没有付钱，还打了她两个耳光。这事的处理方案，她还有意见。
顾客拒绝付款，动手打了店员两个耳光
刘女士在杭州西湖边的一家茶馆上班，6月20号，有几位客人来到店里，说上次消费的时候，落下了一个婴儿用的碗。店家没找到那个碗，客人就拒绝支付20号当天消费的170块钱费用。
刘女士：“我就这样拦着说，不好意思，请你把钱付一下，你不付的话，就要我来负责了。”
刘女士说，客人火气挺大，自己前后拦了三次，到第三次的时候，客人动手了。
刘女士：“先这样指着我，然后就动手打了。”
警方的处理结果，她无法接受
刘女士说，对方在自己的左脸上扇了两个耳光，她立马报警。民警给双方做了笔录，让她回家等消息。7月3号，民警打来电话。
刘女士：“就说已经结案了，事情已经处理完了。”
刘女士说，民警告诉她，对打人的女子罚款五百块，因为对方在哺乳期，所以没有拘留。刘女士无法接受，她说自己虽然伤势没有大碍，但验伤就花了将近一千块，加上误工费等等，要求对方赔偿三千块。她认为警方应该组织双方进行调解。
派出所方面：打人者不愿意调解，表示愿意接受处理
杭州柳浪派出所 董副所长：“打人者这边是只愿意赔偿几百块钱，但是被打的这一方是要求一个巴掌五千块，这个双方差距太大了。”
柳浪派出所的董副所长说，事发当天，民警就对双方进行了调解。调解不成功后，分别对双方当事人做了思想工作，并在6月26号晚上再次组织调解。但打人者不同意调解，表示愿意接受处理。
杭州柳浪派出所 董副所长：“调解这个事情，是需要双方都愿意，自愿的情况下才可以调解的，不能强制的。”
董副所长说，警方努力了多次，但打人者拒绝调解了。处理结果出来之前，也明确告知过刘女士，后续需要赔偿，就得进行诉讼。面对这个结果，刘女士表示，不排除诉诸法律。
