刘先生在宁波北仑开了家手机店，他说6月16号，在网上订了三台苹果手机，通过顺丰快递从南京发到宁波，17号那天，网上显示快递已经签收，但他一直没收到货。
三台苹果手机 顺丰寄丢了
刘先生：“后来我就是马上打电话问顺丰快递员，他说这个货不小心点到签收了，那我就比较奇怪，我说你签收就签收了呗，你赶快给我送过来，过了一个小时，他说这个货没有了。”
刘先生说，三台苹果手机，是通过网络问南京一家手机商定的。分别是一台128G的苹果7大屏手机和两台32G的苹果6S大屏手机，总货价是13900块。
顺丰要按照保价金额赔偿 刘先生不同意
快递员说货不见后，他就给顺丰官方客服打了电话。
刘先生：“他们就说会有领导处理，但是一直也没有一个明确的答复。”
刘先生说，这单快递保价是5000块，因为一直没找到，顺丰后来表示按照保价金额赔偿，可他不同意。
刘先生：“如果正常丢失，就是说不签收，这是天灾比方路上火烧或者怎么样，不签收的情况下，这个我们没什么好说的，赔五千就赔五千，这算我们倒霉对吧，但是你帮我签收了，这就不是五千块钱的事儿了。以后比如说我经常到五万十万的货，他一看这个货就保了五千块钱，我赔你五千块钱，我货拿走了，以后这怎么办，不能这样对不对。”
刘先生后来在网上查了一下，丢失的手机都没有激活，这表明手机还没有使用。当时的快递员已经联系不上。 刘先生找到闽江路379弄的顺丰快递网点，工作人员帮忙联系上了宁波区域的负责人孔主管。
顺丰：具体赔偿金额再协商
顺丰速运有限公司宁波区域公共事务部 孔主管：“因为我们都有派件时效的，时间已经很长了，还没有签收，可能会跳出来，算是一个操作失误，然后他就点了一个已签收的操作。”
孔主管说，公司的安保部也进行了调查，刘先生的货确实是在派件途中出现了遗失，可能是快递员在送其他包裹时送货车的门忘了锁，这件事他们已经向属地派出所报报案。
顺丰速运有限公司宁波区域公共事务部 孔主管：“丢失的环节在整个，我们看的视频，那一块应该属于一个盲区，所以说具体在哪个环节丢失的也还没有锁定。”
刘先生说，不管怎样，既然货丢了，顺丰方面就应该负责。孔主管表示，具体的赔偿金额可以再协商，公司的理赔员正在向南京方面的发货商索要这三台手机的发票。
顺丰速运有限公司宁波区域公共事务部 孔主管：“实际价格这一块还没有给到我们，我们南京那边也是在核准它的实际价格是多少，我们也会根据实际价格尽量满足客户需求的。”
刘先生表示，他也会和南京的发货商联系，提供相关票据，同时等待顺丰这边的答复。
