杭州的黄先生有一辆凯迪拉克越野车，6月15号，开到4S店做保养、补油漆，7月初取回家，前两天发现车子后备箱打不开了，他怀疑跟这次保养有关。
车子做了保养，后备箱打不开了
黄先生：“7月初就过来拿，我想这么热的天，后备箱有个罩子，用罩子想罩一下，三种方法都打不开。”
黄先生的这辆凯迪拉克越野车是12年底买的，车价50多万。六月中旬到杭州杭行路上的米卡迪4S店做深度保养，还补了油漆，一共花了8000元，他说在保养前以及保养的时候，后备箱都是可以打开的，取回家后就一直停在楼下，没想到前两天打不开了。
黄先生：“最简单就是下车左手门上有个按钮，第二种方法也很简单，这里（后备箱）有个按钮，手动的，还有一种车门钥匙上，汽车钥匙摁一下。”
怀疑是保养过程进水，导致生锈。。
黄先生认为，是保养过程中进了水，导致后备箱某些部位生锈了，才打不开的。
黄先生：“五六年没问题，维修的时候也没问题，打不开说明有一点，这个很难免，因为他冲水冲了两次，冲水洗车的时候，窗户可能没关。”
4S店：后备箱进水，电机烧坏了。。
浙江米卡迪凯迪拉克4S店 服务总监 赵群：“不行，不行，打不开，让老姚下来 （什么原因？）现在是后备箱的电机坏了，进水了，进水之后烧掉的 （做保养的时候冲了两次水？） 是正常的洗车，水不会到里面去的。”
打开后备箱，发现电机周围有锈迹
黄先生要求查看洗车监控，但4S店表示无法提供。赵总监说，保养时确实打开过后备箱，只是做了后保险杠以及周边的油漆，并没有检查别的部位。赵总监让技术人员从内部把后备箱打开，发现后备箱底部的电机周围有五厘米左右高度的锈迹。
黄先生：“五六年都没这个毛病，都有修理记录的，这里维修以后发生这个事情的，照理不应该拿出来讲，要协商也可以协商。”
浙江米卡迪凯迪拉克4S店服务总监 赵群：“有些东西并不是维修保养体现的，有些是凑巧的，昨天是帮你清理一下，里面的锈迹不是一天两天形成的。”
4S店：牌照框螺丝周边有缝隙，导致后备箱积水
赵总监说，黄先生的车子本身就有问题，牌照框螺丝周边有缝隙，才导致后备箱出现积水，而牌照是在别的4S店上的。
浙江米卡迪凯迪拉克4S店服务总监 赵群：“要把漏水的地方找到，漏水的地方处理掉，打开可以看得到，后备箱有个漏水点在那，水流下来的痕迹。”
黄先生：“你现在摊上一张报纸，再冲水，如果是这里漏的，我全付。”
浙江米卡迪凯迪拉克4S店服务总监 赵群：“我前面试过了 （你再试一下）我现在胶已经打上了。”
黄先生：“不是胶打了，你这个事情又乱讲。”
浙江米卡迪凯迪拉克4S店服务总监 赵群：“这里确实用胶处理过了。”
黄先生：“根本不是这里漏水。”
赵总监说，他们已经对漏水点进行了修补，目前已经不漏了，维修电机的话要3000多块钱，双方可以再协商，黄先生表示接受。
