杭州城北有个“滨江万家星城”。好几个业主反映，最近这段时间，家里的钢化玻璃出现了自爆。
多户玻璃发生自爆
杭州滨江万家星城业主 王女士：“上周三，这块这么大的玻璃突然爆掉了，平常我们这里都是睡人的，我们家还是宝宝，碎渣都掉下来了。”
王女士家位于滨江万家星城三期27幢。爆掉的是次卧窗户的内侧玻璃，现在暂时用胶布缠住。
杭州滨江万家星城业主 王女士：“我现在了解的不止我们一户人家，至少有十几户人家，我这边图片什么都是有的。”
微信群里有不少业主发来的照片，显示自家的钢化玻璃爆掉。其中，一期28幢业主张女士家，上个月以及这个月14号，各爆了两块，加上先前的一块，现在总共爆掉了三块，更换的话差不多要六千多。
业主 张女士：“其他位置说是暴晒的原因，但这块玻璃上面有阳台，昨天晚上也爆掉了，我就不知道是什么原因了。”
物业：玻璃内外受热不均
找到小区物业，物业的马经理解释，夏季高温天业主经常开空调，玻璃内外热胀冷缩受力不均，容易发生爆裂。按照国家标准，钢化玻璃自爆率在千分之三到千分之四都算正常。
业主 王女士：“小区有那么多户，我光知道三期就有十几户，可能还更多，你说正常吗？”
杭州滨江万家星城物业 马经理：“我们小区面积大，按比例算的话，比例并不高 （三期有多少户？） 三期是1761户 （那十几户还不多？） 玻璃千分之三是按玻璃片数算的，一户人家有很多玻璃的。”
费用需业主自己承担
按马经理的意思，钢化玻璃是两年的质保期，现在房子交付已经四年多，过了质保期维修的话，费用需要业主自己承担。
杭州滨江万家星城物业 马经理：“这两年是从竣工验收开始算起，（那相当于装修完，刚搬进去就已经过期了？）对的，有些你房子买的晚，可能还没住进去，就已经过期了。”
经过沟通，这位马经理表示，接下来会联系钢化玻璃厂家，尽快给业主安装，维修费为争取给业主最大的减免优惠。
