7月13号，小甘在杭州西溪印象城的无印良品，买了一条内裤，洗了两次， 掉色了，还把一件衬衫染红了。
无印良品内裤掉色 衬衣也染了色
这条就是小甘买的无印良品的内裤，藏青色的，花了48块钱，可以看到，内裤的前后，有两大块掉色，有点发红。
另一件蓝白条纹衬衫的前面和袖口，也被染上颜色，有点泛红。
小甘说，内裤买回去，他先单独洗了一次， 没发现掉色。第二次，他把内裤和衬衫放在一起洗，等衣服干了以后，发现内裤掉色了，衬衫也被染了色。
小甘：“内裤有比较严重的瑕疵，上面的染料，在棉布上面附着不牢，一洗会严重掉色。”
无印良品：洗涤问题。。
小甘认为是内裤的色牢度不够，导致内裤掉了色。无印良品表示，是小甘个人的洗涤问题。
店长表示，没有总部授权，她只能解释那么多。记者看了内裤的外包装，上面贴了使用注意事项，上面写着洗涤时可能会有掉色，请和其他衣物分开洗涤。
“雕牌”方面：跟洗涤剂没特别大的关系。。
小甘当时是用的雕牌超效加酶无磷洗衣粉，褪色跟洗衣粉有没有关系呢，记者联系上了纳爱斯的客服人员，对方表示，洗衣粉里有少量的增白剂，会有一定的褪色，洗衣粉的外包装上标注了，请将褪色衣物分开清洗。
买家提出补偿损失 “无印良品”需要向总部申请
小甘：“这个事情不定性，是质量问题，还是非质量问题，我们现在关注的点，损失已经产生了，这个商家，是不是有义务对顾客的损失，做出补偿。”
小甘表示，衬衫也是无印良品的，当时花了150块钱，希望商家赔偿300块钱。无印良品表示，需要向总部申请，十个工作日给小甘一个答复。
小甘：“我不知道这个产品，它的良品率到底有多少，即使有99.99%，但是对于消费者来讲，这个事情摊到我头上，就是100%，对我来讲，就是全部，如果说没有理想的处理结果，我还是会跟踪下去的（走质检？）对。”
