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  • 在温州买车却要去台州保养 4S店的解释让车主怒了

    时间:2017-08-02 11:13:00  来源:  作者:

    对于温州的英菲尼迪车主们来说,最近半个多月过得很煎熬。起因,是一则在英菲尼迪车主群里广泛传播的消息:温州联迪英菲尼迪4S店被厂家取消授权,今后不再提供免费保养和索赔服务。

    4S店授权被暂停 车主保养只能去外地

    温州的英菲尼迪车主透露,7月中旬,大家接到了温州联迪英菲尼迪4S店群发来的短信:“英菲尼迪厂家于7月暂停本店免费保养及索赔权限,自费保养及其他维修业务可正常运行,给您带来的不便敬请见谅!后续如有新的情况我店会及时通知,感谢一直以来的支持!”

    按照英菲尼迪厂家现在的政策,新车实行4年/10万公里的免费保修保养。而目前温州仅一家英菲尼迪4S店,当地的一个比较活跃的英菲尼迪Q50车主群里有100多人,大部分人的车子还在质保期内。

    “这就是说,以后我们要想享受免费保养或者车子出现质量问题向厂家索赔,都只能去周边地区的英菲尼迪4S店了。”英菲尼迪Q50车主朱先生对快报记者说,“离温州近的就是台州,但两地相距100多公里,不但要增加油费、高速通行费,还非常耽误时间”。

    消息传开后,车主群里炸了锅,有的人打厂家服务热线咨询是什么情况,有的则向当地工商投诉。

    朱先生说,从大家在群里的反馈看,厂家一会儿回复说确实取消了温州联迪的授权,一会儿又说没有,始终没提供准确说法,“客服说去反馈下再回复车主,基本上也没有下文”。

    在温州买车却要去台州保养 4S店的解释让车主怒了

    车主收到温州联迪的短信提醒

    厂家紧急恢复4S店授权三个月?

    不过,上周,这事儿似乎又迎来转机。有车主向快报记者反馈:接到了温州联迪4S店通知,说7月24日到10月24日暂时恢复免费维修保养和索赔业务。其间,该店将寻找新的投资人,如果到时没能找到新的投资人,再想其他办法。

    这则消息在车主群里再次引发热议。有车主担心,不知道到时能不能找到“接盘侠”(即4S店新的接收者),也有车主叹息:整个浙江省就剩下7家店了,英菲尼迪这是有多失败啊。

    大家都很担心,3个月后,如果没有新的投资人愿意接手,温州车主们的免费保养和索赔可能还是要去周边城市解决。

    记者拨通了东风英菲尼迪的厂家服务热线,就温州联迪的授权风波进行求证。客服工作人员回复:根据该部门获得的信息,温州联迪4S店已经从7月25日起恢复免费保养和索赔服务功能,至于是不是只恢复三个月,没有听说,后续记者还将继续跟进。

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