金华市区奥克斯中央御府小区业主程先生近日打电话向市民援助中心本报值班室（电话82374100）反映，小区物业事先不告知，就禁止装修人员的电动车进入小区，对此他很有意见。
他说，他的房子目前正处在装修阶段，他自己上班比较忙，装修现场的日常管理工作委托弟弟负责。7月22日，他弟弟像往常一样骑着电动车准备进小区，结果被保安拦住了。他接到弟弟的电话后马上赶到小区大门口，经交涉，保安同意他弟弟骑车进小区，但必须从边上的行人和非机动车通道走。他弟弟平时都是从机动车道进去的，所以赌气要从机动车道走。他弟弟性格有点固执，于是他跟保安商量，让保安放行，保安不无动于衷。见保安这么死板，他一时火起，折弯了道闸的栏杆。物业公司报警后，派出所民警到场处理。根据民警的处理意见，后来他负责更换了栏杆。
他说，为了更换栏杆他花了450多元钱，钱不多，但他觉得，这个事情的发生，物业公司也有很大的责任。物业公司要加强管理，不许外来人员的电动车进入小区，作为业主他没有意见，但应该事先通告一下，而不应该心血来潮，突然执行。冲突发生后，物业公司跟他说，相关规定早就通告过了，但事实上物业公司在冲突发生两天后才张贴通告，物业公司说话不实事求是。
次日，记者来到奥克斯中央御府小区了解情况。
奥克斯中央御府小区位于和信路，有两个大门。每个大门有两个通道，一个是机动车道，一个是行人和非机动车道。每个通道都有道闸（如图）。记者骑了电动车从东侧大门的行人和非机动车进去，道闸放下的。记者按了下喇叭，保安没问记者找谁、干什么，直接就把道闸收了上去。
进入小区，程先生带记者来到一幢高层住宅的电梯内，只见电梯内张贴着物业公司写的《通知》，是关于规范物业管理，加强对进入小区车辆及装修人员管理的。其中第3条规定：外来施工人员经过核实后，按照装修规定时间进入小区，请将自驾车辆停放在小区外，如带有大型工具者物业登记后提供小型手推车将工具运送到装修现场。用完后请及时归还。《通知》落款为7月24日，也就是程先生于保安发生冲突后两天。
负责小区物业管理工作的是宁波奥克斯物业服务公司金华分公司。分公司相关负责人告诉记者，《通知》确实是7月24日张贴的，但此前早在交房时，就已向各位业主告知相关管理规定，其中包括装修的注意事项。他当场找出书面规定给记者看。到上面确实有关于装修和装修人员的管理规定。
记者看到，上面是有关于装修的一系列规定，但没说装修人员的非机动车不可以进入小区。
对此，该负责人解释说，规定中说过装修人员要服从保安管理，这个管理就包括对所有车辆的进出和停车管理。
那么，7月22日之前为什么可以自由进出？对此，该负责人回答说，7月22日前的值勤保安没有严格执行相关管理规定，这是错误的。7月22日前的值勤保安没有执行相关规定，不意味着7月22前装修人员可以骑电动车进入小区。7月22日的当班保安严格按照制度执行，没错！他要批评的是7月22日前值勤的保安，而不是7月22日当班的保安。
记者问他，程先生承认把栏杆毁坏自己有很大责任，但觉得物业公司事先没公告，就贸然拒绝他弟弟骑电动车进入小区也有过错，因此让他单方赔偿栏杆不合理，本来物业公司也应该出一部分钱。对此，作为物业公司怎么看？
该负责人说，加强对小区的管理，是为了维护好小区的环境和秩序，这从根本上来说是为了维护业主的利益。对于物业公司来说，业主就是上帝。在处理程先生毁坏栏杆事件时，他提出了三点意见：第一，要程先生修复损坏的栏杆；第二，物业公司今后要继续加强外来人员进出等日常管理；第三，管理中要体现人性化服务。程先生毁坏了公共财物，按照治安管理处罚法，本来是可以要求公安机关予以治安处罚的，但为了缓和与程先生的关系，他只要求程先生把栏杆修回去。而且，原装的栏杆价格要1000多元，但为程先生考虑，他没有坚持用原装的栏杆。
不过，程先生对物业公司并不领情。他对记者说，当时，派出所只是要他把毁坏的栏杆修回去，但物业公司不同意修复，坚持更换。而且，当他朋友从很远的地方把新的栏杆送来时，物业公司还说这根栏杆的颜色与原来不一样，要求再更换。没办法，他朋友又设法从其他地方找来一杆颜色一模一样的栏杆，事情才得以了结。
