小袁姑娘有一辆奥迪A3轿车，从一月份买来至今，车子出现了很多问题。她反映，来回跑4s店，已经将近20次，现在又有新问题了。
车买来四个月 问题不断
小袁：“你说我买个车本来就是为了方便，我这一个星期就来了4次，你想想看我开了4个月，来了将近20次，这是什么概念。”
小袁姑娘的这辆奥迪A3轿车，是在杭州机场路上的浙江奥达通4S店买的，总共花了22万左右。
她说车子从一月份买来至今，油管异响，天窗异响，前保险杠雷达位置油漆脱落，问题一直就没有消停过。现在，除了天窗在特殊路面还存在异响外，其它的问题基本已经处理好。但是这两天，车窗玻璃又出现问题了。
小袁：“现在就这样，正常我按一下，它是不是要弹上去的。（你现在是弹上去，它怎么又降下去呢？）我不知道，我也是很诧异。”
浙江奥达通4S店售后服务部 郭技师：“这个其实是它玻璃的一个防夹功能启用，其实它边上有一个阻力比较大之后它就会反弹，就像我们手伸进去以后，正常的玻璃也会压牢。（那我们看边上它没有东西啊）对，所以说这个是一个不正常的情况，可能是边上的阻力比较大，就这个问题可以（可以修吗）可以的。”
小袁又发现车子有异常抖动
小袁说，就在刚来4s店的路上，她感觉车子在慢速倒车的过程中，有异常的抖动。记者坐在副驾驶位置感受了一下。
小袁：“我感觉我整个人都在抖的呀。（好像是有一点）”
小袁说，倒车的时候，车速越慢，抖动越厉害。
4S店技师：正常现象
记者邀请郭技师也上车感受一下。
浙江奥达通4S店售后服务部 郭技师：“刚才在起步的时候，有一点点震动的感觉，我也体会到了。（你觉得正常吗？）这个其实是离合器起步的时候，它一个半联动结合的一种状态。”
售后服务部的郭技师解释，车子在起步的过程中，产生了一个比较大的扭矩，车子有一点点震动，这是正常现场。
小袁不认可郭技师的说法，她说之前没有遇到过这样的现象。记者建议，再找一辆同样的车子进行比较一下。
现场试车
浙江奥达通4S店售后服务部 郭技师：“你其实仔细体会，其实这个过程是有的。”
小袁：“没有，你开，（可能没有她那辆车明显？）对，有可能，因为它这个才开了800多公里。但是你说明显，可能稍微感觉她这个明显一点，（那么她那辆车正常吗？）是正常范围之内。”
郭技师解释，小袁的车子已经开了9000多公里，他们的试驾车才开了800多公里，在抖动的感觉上会有所不一样，但都在正常范围内。
浙江奥达通4S店战略营销部 邓总监：“有的偶发性的东西，我需要去试或者故障出现的地方诊断清楚，然后再给它做一个解决方案，然后最终解决，但是没有解决，我们也会跟踪到底，将这个事情解决为止。”
4S店愿意补偿小袁
邓总监说，希望小袁的车子在方便的时候能够留下来，让售后部门做一个彻底的检查，对于之前让小袁多次来回4s店造成的麻烦，表示了歉意，也愿意协商给小袁一定的补偿。
