中国保监会主席项俊波“保险姓保”的呼声言犹在耳，保险公司逐步由“重规模”、“重个别财务指标”向“重价值”、“重核心竞争力”转型。太平洋保险(601601,股吧)作为业内率先启动战略转型的保险公司，其新技术应用已成为推动转型的重要手段。作为战略转型的延续和深化，2017年，太平洋保险启动实施“数字太保”战略，持续提升公司价值。
寿险：打造智能营运，加速移动应用新布局
太平洋寿险将新技术应用作为转型的重要要素，打造智能营运，提升核心竞争力。聚焦客户端，研发面向终端客户的APP账户平台――“太平洋寿险”APP，切实结合用户保险服务、保险产品购买和活动参与的场景式需求，吸引潜在用户和既有客户群体下载使用，实现保险服务、新契约购买、活动参与上千万次的用户交互。
“太平洋寿险”微信服务号关注用户数达1100余万，研发上线产品120余项，涉及基础服务、增值服务、社交活动和行销支持四大模块，如分红查询、积点兑换等。微信贷款、回访、卡激活、回执签收等多项产品渠道占比达70%，助力公司降本增效。
太平洋寿险的“神行太保”智能移动保险平台在传统移动销售功能的基础上，进一步拓展至核保、保全、理赔、电话等客户服务区域，为客户提供全方位的一站式体验，目前“神行太保”数量已超过32.2 万台，已经实现个险新保出单全覆盖。2016年，“神行太保”已实现从单系统向多系统、从平板端向手机端的延伸突破。
与此同时，在理赔服务方面，太平洋寿险的移动理赔服务集理赔报案、资料拍扫、审核理算、结案支付和理赔查询于一身，覆盖“太平洋寿险”APP 、微信服务号、“神行太保”智能移动保险平台这三大移动平台，支持客户自助申请、业务员协助申请。目前，自助理赔案件占总理赔案件31%。
产险：创新技术供给，改善服务和营运效率
太平洋产险以大数据和新技术运用为基础，努力打造全新的客户体验。太平洋产险创新研发全新销售工具“码上保”，运用二维码技术改变了投保流程的复杂化，通过手机扫码即可完成自助投保和支付过程，用户触手可及、用完即走。
此外，非车险理赔在全国上线责任险查勘APP，查勘员能够用手机完成查勘材料上传、医核人员在线辅助、异地委托查勘、风险案件标注、小额快赔理算提醒等工作，有效提高现场查勘效率，推进理赔流程加速。太平洋产险还通过与中国农科院建立战略合作关系，打造了“e农险”技术应用体系，把地理信息系统、卫星影像识别、物联网和无人机航拍技术有机融入服务流程，开发上线应用e键承保/理赔、农情早知道、风险地图等30个新功能，大大提高了农险工作效率，取得了农险新技术应用的行业领先地位。
抢滩数字化平台，与互联网公司全方位合作
“现在的80后、90后基本是数字化消费群体，他们虽有不同的习惯和特点，但数字化是共性。任何金融机构，未来如果不能够适应趋势，不进行数字化改造，将失去未来。”太平洋保险董事长高国富说。
太平洋保险紧跟移动互联网时代特色要求，积极与国内顶尖的互联网公司展开全方位合作，强化了传统保险业务与移动互联技术的融合，将新技术应用植入流程改造，不断关注消费者更加多元化、个性化的保险需求，将“数字太保”落地各个业务板块。
