图为俄罗斯客人在美丽乡村寥村深度体验游
相关数据显示，2016年，三亚入境旅游市场实现“止跌回暖”，全年接待入境游客超过44万人次；2017年第一季度接待入境游客15.07万人次，同比增长50.62%。其中，俄罗斯游客数量位列首位。目前，三亚入境旅游客源市场已经覆盖日本、俄罗斯、哈萨克斯坦、新加坡等全球38个国家和地区。
□李青
政企联合促市场回暖
今年4月11日，由三亚前程旅行社组织的俄罗斯旅行社“Pre-mieratour三亚推介会”在椰林滩举行，同时开启为期6天的三亚旅游资源考察活动。相关人士透露，此次考察涵盖了三亚所有的旅游精品，包括高级酒店、景区、温泉、康养、中医理疗、美丽乡村等。
据悉，像这样由专做境外市场的旅行社组织的旅游推介，每年不下数十场。去年，仅三亚盛达国际旅行社有限公司一家组织的境外促销次数就达7次，引进考察团8个，召开推介会超过8场。而去年，三亚盛达国旅接待了1.3万人次的入境游客。
“近年来，受俄罗斯货币贬值、境外旅行社倒闭、东南亚旅游市场分羹以及直飞包机航线陆续停航等因素影响，三亚俄语游客数量急剧下降，俄语客源市场一度进入‘严冬’。”三亚市旅游协会俄语市场专业委员会主任、三亚盛达国际旅行社有限公司董事长侯江萍说。
据了解，自2013年下半年开始，三亚往返俄罗斯及周边国家的国际航线由原来直飞三亚调整为落地海口，不仅增加了游客的时间成本和旅行商的服务成本，也在一定程度上抑制了市场需求。随着越南、柬埔寨、缅甸等旅游同行相继进军俄罗斯市场，三亚原本并不强势的市场地位受损，俄境内一大批有实力的旅行商纷纷减少与三亚的合作，三亚部分旅行社多年来建立起来的驻俄市场网络和营销系统损失惨重。
“要重振以俄罗斯市场为核心的入境旅游市场，首先需要打通三亚与俄罗斯及周边市场的航空通道，同时需要投入大量资金对大型旅游包机商进行奖励、对客源地促销推广进行补贴。而这一切的基础是三亚旅行社不断开发新品满足国际游客的需要。”三亚某旅行社负责人表示。
完善产品链条实现持续增长
截至今年3月底，三亚凤凰国际机场开通境外航线19条，覆盖全球10个国家和地区。
“今年，我们针对俄罗斯市场推出了三亚美丽乡村线路，让客人知道三亚不只有阳光、大海、沙滩，还有度假、采摘、体验游。”三亚前程旅行社相关负责人李金钊说。
“近年来，俄罗斯客人深度游的需求愈加强烈，我们在原有滨海度假、中医养生线路的基础上，增加了海上游艇垂钓、热带雨林探险、田园农家采摘等项目，很受客人欢迎。”侯江萍表示，随着三亚旅游产业不断发展，政府每年直接投入到旅游市场促销和推广的专项经费水涨船高。但这些费用主要用于媒体公关、参加旅游展、举办推介会、资料印刷、媒体广告投入、产品研发等方面。从某种程度上讲，政府和旅游企业的资金来源、业务范围和市场目标基本相同，不同的是政府侧重形象宣传，企业侧重产品推广，政府注重长远目标，企业注重短期收益。“政府和旅游企业完全可以联合营销。”侯江萍建议。
“针对俄语市场推出滨海度假和中医养生产品；针对港澳台市场，推出家庭亲子和婚庆蜜月产品；针对日、韩市场，推出高尔夫和康养旅游产品等。”三亚市旅游委相关人士在日前举行的“2017三亚海外新媒体整合营销项目”启动仪式上透露，针对俄语系国家、日、韩及我国港澳台等主要入境客源市场，三亚旅游委将有针对性地开发旅游产品，推动2017年三亚入境市场进一步回暖。
该负责人表示，下一步，三亚将持续加大入境旅游市场开发力度，尽早开通至英国曼彻斯特、德国等地的直飞或“一程多站”国际及地区航空航线，将凤凰岛邮轮港打造成亚洲最大的邮轮港，同时积极打造性价比较高、具有明显竞争优势的入境旅游产品链条。此外，还将加快推进亚特兰蒂斯、梦幻不夜城等景点建设，助推“旅游+”产业融合，进一步丰富三亚旅游产品；继续打好“中国牌、文化牌、海岛牌”，持续推进4小时、8小时、12小时旅游圈概念，实现三亚入境游2017年持续增长。
