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  • 传统景区更应弯腰做服务

    时间:2017-05-09 15:08:28  来源:北京商报  作者:

      随着“五一”小长假的结束,“五一”出游人数也再次创下新高。据国家旅游局数据中心综合测算,今年“五一”期间,全国共接待游客1.34亿人次,同比增长14.4%。而这期间,景区则成为人气最火的目的地,仅北京市景区“五一”假期接待人数就达540.8万人。

      值得一提的是,在所有景区中,现代娱乐型景区游客大增,而历史文化观光型景区则下降不少。根据北京市旅游委提供的数据显示,全市重点监测的178家旅游景区,接待游客133.2万人次,同比增长3.2%,历史文化观光型景区接待34.2万人,同比减少49.7%;而自然山水型景区和现代娱乐型景区则大增,分别接待16.8万人和13.5万人,同比增长64.1%和105%。

      实际上,近年来主题公园作为新兴业态,越来越受到民众的喜爱。尤其是当“80后”、“90后”逐渐成为旅游市场的消费主力,这种趋势也越加明显。相比以往,传统的历史人文类景区则开始下降,彼时曾经是许多“60后”、“70后”必去的目的地。

      在驴妈妈发布的《2017五一小长假出游报告》数据显示,有50%的出游订单属于亲子出游。而排行最热的几大景区中,上海迪士尼乐园、广州长隆旅游度假区、天津欢乐谷更是赫然在列。

      在人数下降的背后,我们更应该看到主题公园不仅仅是作为新兴业态的兴起,而是服务配套的完备符合了当下亲子游市场的大潮,相反历史文化观光型景区也并非观赏内容的缺失,而是对于环境以及服务需要加以改善。

      2015年10月,山海关5A景区被摘牌,也成为我国首个被摘牌的5A景区。而摘牌的原因则源于一条“不干胶”挡住了原本的价钱。实际上,笔者曾经在多家景区门口看到过黄牛贩票的状况,而这些黄牛拥有市场的原因则源于信息不对称。相反,在大阪环球影城和奥兰多环球影城,不仅拥有官网售票,同时还可购买快速通票,这些从侧面上反映出花钱买服务。

      在当下市场消费升级的大潮中,如果传统景区一味只靠 “老祖宗”留下的历史遗产,而不重视市场服务的话,恐怕到最后优势也会逐渐消散。

      文化只是IP,是吸引客源的源头,而服务则需要不断根据市场客源进行调整,是保证景区能否繁荣的附加值。

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