经济日报-中国经济网成都9月15日讯15日,正在成都召开的联合国世界旅游组织第22届全体大会上,经济日报-中国经济网记者围绕如何在中国设立旅游警察以及如何深化相关治理机制的话题对各国参会代表进行深入采访。多国与会嘉宾结合实际了解情况纷纷为此点赞,并一一分享他们的感受。
联合国世界旅游组织前秘书长弗朗西斯科・弗朗加利表示:中国旅游警察的设立是很好的举措,因为能够让游客感到更安全。实际上,目前世界上很多国家都设立了旅游警察,游客们对旅游警察的反应普遍很好,因为旅游警察不仅可以让游客避免一些恐怖主义等大的安全隐患,亦可以避免一些小的隐患和麻烦。
美国旅游协会副总裁田晓华表示,旅游安全非常重要,中国各地纷纷设立旅游警察,这是一项非常好的措施,因为它让游客感受到了安全。目前,包括美国在内,很多国家都很重视旅游环境的安全,这是一个至关重要的问题。
马里旅游推广局副局长莫克塔・巴说,自己刚知道中国一些城市建立了旅游警察,这是非常有必要的,在非洲也有类似旅游警察的设置。“无论是哪个国家,在接待游客尤其是国际游客,安全是重要的保障。当游客在异国他乡游览的时候,如果能看到旅游警察在巡逻,他们会感到十分安全。”
孟加拉驻西班牙大使、孟加拉参会代表团团长哈桑・默罕默德・坎德克认为,中国设立旅游警察是一个值得称赞的做法。在孟加拉同样有旅游警察,他们在景区内巡逻,充分保障了游客的安全。
西班牙参会代表德洛丽丝说,旅游警察的设立对于像中国这样的旅游目的地大国尤其重要,这有助于旅游业的健康发展,有利于维护旅游市场秩序,有助于提高涉旅投诉的处置效率。
卡塔尔旅游局首席市场推广官拉希德・萨义德说，中国设立旅游警察的做法很值得卡塔尔借鉴。因为对于游客来说,他们到一个地方来旅游时间非常短,需要很好的服务和保障才能确保有一个满意的旅游体验,旅游警察就是保障游客满意度的一项重要措施。
印度尼西亚代表BagasWisang表示,鉴于旅游警察的特殊职能,他们应比一般警察更加热情周到,让游客感到宾至如归；应该广泛设立于重要的旅游目的地而非仅在景区,扩大服务范围；应高度熟悉应急处置的相关规程,因为游客的问题往往比当地民众的问题更急迫；还应具备相应的语言沟通等能力。
