2018年9月，广深港高铁香港段正式通车，10月港珠澳大桥投入使用，这为香港旅游业发展带来重大机遇。
日前，香港旅游发展局（旅发局）驻北京首席代表鲁昭仪接受本报记者专访时表示，香港正在推出更多深度游产品，积极推进“优质旅游服务”计划，持续推广“一程多站”旅游产品，希望能在粤港澳大湾区旅游业发展中发挥更大作用。
丰富产品供给
“随着高铁及港珠澳大桥的开通，自由行客人快速增长，香港需推出更多样化的产品以满足不同客群的需求。”鲁昭仪说，近年来，香港旅发局不断推出各类产品，供游客自行组合。“为了帮助游客更好感受香港城市特色，推出了‘香港・大城小区’项目，为自由行游客提供‘更地道’的旅行体验，旅行社也会把‘大城小区’纳入其团队产品。”
据了解，“香港・大城小区”旨在深度挖掘香港的文化、美食、历史等元素，鼓励内地游客以本地人的视角探索香港，深入当地民众日常生活，感受多元文化，追踪历史痕迹。继2017年推出“旧城中环”5条个性游览线路外，香港旅发局于2018年推出了“步 地道”项目，将极具香港本地生活特色的深水 街区推荐给游客。
“中环有一条很有名的扶梯，是电影《重庆森林》的取景地，很多游客在那里打卡留念。中环还留有很多历史建筑，例如中区警署建筑群，经活化工程后，定名为‘大馆’，现在备受游客及当地人欢迎。中环在香港城市文化发展过程中，是具有历史意义的一个区域。我们希望通过重新打造中环的旅游产品，帮助游客更加深入地了解香港的历史。”鲁昭仪还介绍，与中环不同，深水 是香港一个很“市井”的地方。“在深水 ，你可以找到很多平民化的米其林小吃店。香港也在陆续开拓不同的社区文化，希望可以打造全年不断的旅游产品，吸引更多游客。我们的官网、微博、微信会不定期推送各类旅游攻略。”
提供优质服务
谈到优质服务，鲁昭仪表示，香港一直致力于为游客提供更多优质产品和服务。早在2006年，香港就启动了“优质诚信香港游”，与内地各省市旅游部门合作，挑选优质旅行社一起推广高品质旅游线路。
“1999年，我们启动了香港‘优质旅游服务’计划。如果你去香港自由行，找到有‘优质旅游服务’标志的商店，无论是零售、餐饮还是住宿，都将获得品质保障。”鲁昭仪说。
据介绍，香港“优质旅游服务”计划主要包括餐饮、零售和住宿，涵盖了1300多个商户，共有8000多家商铺。鲁昭仪表示，通常情况下，对自己品质有信心的商家会主动报名参与这一计划，而香港旅发局每年都会邀请第三方机构对商家进行严格的调查核实及评审，并通过一系列措施鼓励商家提高服务质量，引导行业积极健康发展。“要让游客知道这些诚信商家，并选择他们，以保证游客在香港的旅行体验。”鲁昭仪表示，这对香港旅游业的长远发展意义非凡。在信息高效传递的时代，口碑与品质十分重要。
紧抓发展机遇
谈到粤港澳大湾区的发展，鲁昭仪表示，“香港作为亚洲最重要的枢纽城市之一，每年到访游客量十分庞大。不管是国际游客，还是内地游客，都需要经过香港前往粤港澳大湾区的其他城市。目前，我们在持续推进‘一程多站’项目，希望能够吸引更多海外游客先到访香港，再经过香港开展大湾区内及内地的联游旅程。‘一程多站’‘区域联游’是香港旅游业未来的发展方向，我们愿在推动区域旅游发展中发挥更大作用。”
在鲁昭仪看来，广深港高铁全线贯通为香港旅游业带来了更大机遇，“我们目前一方面在进行高铁沿线城市的旅游推广，比如武汉、贵阳等地市场；另一方面，与其他旅游局（委）一起进行‘一程多站’旅游概念的海外推广，吸引游客经香港前往广东、澳门进行区域联游。”
“针对高铁沿线城市，我们以推广自由行为主。针对潜在游客，五天四夜或者三天两晚的自由行产品将比较符合他们的需求。”鲁昭仪表示，香港已经成为不少内地游客度周末及短假期的目的地，这对服务和产品提出了新要求。
